11 de Maio, 2021 - Última Carta Aberta

YMYX - Para os nossos designers parceiros - Por favor leia

Caros Todos,

Este e-mail que vos enviei é muito longo, mas é muito importante.

Por favor, assegurem-se de ler atentamente.

No dia 6 de Maio, enviei uma carta aberta a todos os nossos designers parceiros, e também a coloquei como a mais recente actualização no nosso website, para jurar publicamente a minha promessa.

Em resposta à minha carta e ao meu post, recebi muitas respostas de designers parceiros, cada um exprimindo os seus respectivos pontos de vista, das quais fiquei muito agradecida.

Entre estas respostas, encontra-se uma resposta de um designer parceiro que, muito francamente, considerámos realmente inaceitável. Partilho o conteúdo desta resposta abaixo:

7 de Maio, 2021

[Removido] para Kate

(Tradução em português)

“Olá Kate,

Enviei-lhe todo o material solicitado com a composição dos tecidos.

Por favor, avisem-me se o receberem.

Também recebi a carta aberta que nos enviou ontem, e isto foi realmente assustador porque parecia estar cheia de ódio e também muito zangada.

Não gostei nada desse tipo de linguagem e também desse tipo de ameaça suave.

Mas também precisa de compreender que todos os designers estão realmente exaustos, porque a maioria de nós assinou o contrato há mais de 2 anos e nada foi feito até agora, e parece que este projecto nunca irá começar concretamente porque não há nenhum calendário e nenhuma programação.

Estou a escrever-vos para saber o próximo passo deste projecto e quando vamos realmente ao mercado, porque não posso acreditar que não tenham um calendário para isto e preciso mesmo de o saber porque a minha empresa em Itália e na Europa está a crescer rapidamente e preciso de saber se este projecto vai começar em breve ou nunca.

Sempre fui transparente e claro convosco, agora peço-vos que façam o mesmo comigo.

Estou ansioso por receber as vossas respostas.

Melhores

[Removido]”

O ponto de vista que exprimiu na sua resposta troca totalmente o certo e para o errado, ignora a verdade e, em vez disso, volta-se e acusa a YMYX de ser odiosa e zangada. Como resultado, respondi para expressar o nosso ponto de vista:

7 de Maio, 2021

Kate para [Removido]

(Tradução em português)

Olá [Removido],

Recebi o seu e-mail.

Não recebi os materiais a que se refere, verifiquei todos os emails e em spam. Deve tê-los enviado para um endereço diferente.

É seu direito de ter qualquer tipo de reacção que deseje em relação à minha carta aberta.

Mas da posição da YMYX, quando fomos falsamente acusados de algo tão ridículo e depois ameaçados com um processo judicial no mesmo e-mail, como CEO da empresa, tenho a obrigação de proteger ferozmente a reputação da empresa, e sinto que estou certa em fazê-lo.

Se acham que o facto de eu ter expresso um voto solene de que estamos dispostos a pagar sanções se formos acusados de estarmos realmente a fazer alguma das coisas de que somos acusados nesse e-mail é uma espécie de "ameaça suave", só posso dizer que discordo forte e firmemente.

Face a estas acusações e difamações, esta será sempre a minha atitude, e mais ainda, tomarei medidas legais quando necessário para me defender contra estes comportamentos de ataque.

Diz que está muito exausto, mas não concordo que esteja cansado por causa da YMYX; está cansado porque o seu negócio está a crescer na Europa.

Quase todos os designers com quem somos parceiros, incluindo muitos dos que são publicados na Vogue e que têm posição na indústria, de facto mesmo incluindo a si próprio em alguns e-mails anteriores, expressaram que o COVID-19 tem sido muito duro para os seus negócios por toda a parte, mas opto por acreditar em si quando diz que o seu negócio está em expansão; isso é uma boa notícia.

No entanto, por favor compreenda que, ao longo destes 2 anos, não fez nada em particular pela YMYX, não lhe pedimos que desenhasse nada especificamente para nós, nem lhe pedimos dinheiro, simplesmente esperamos que o trademark fosse aprovado para garantir que a sua marca seria totalmente protegida contra os “trademark trolls” na região, e de facto o seu último certificado de trademark só me foi enviado em meados de Março deste ano, não há mais de 2 meses.

Tal como todas as empresas, a YMYX foi afectada pelo choque da COVID-19, muitas empresas fecharam e faliram no último ano, e nós ainda estamos aqui, a avançar. Mas quando me pergunta quando vamos começar, agora não lhe posso dizer; depende da situação externa com o COVID-19, e quando as cadeias de abastecimento, as operações de fábrica, podem todas voltar ao normal.

Se disser que está cansado, só posso dizer que estamos duplamente cansados; todos os dias que não vamos ao mercado, temos custos, pagamentos e despesas gerais a enfrentar, o seu cansaço e urgência não ultrapassa o nosso.

Mas apesar de toda esta dificuldade, aconteça o que acontecer, continuamos a avançar com o nosso trabalho em nome da sua marca porque confiamos no seu talento, e encontrámos o que sentimos ser uma fábrica muito qualificada para si, que também trabalhou com marcas tão importantes como Dior, Balenciaga e outras, para iniciar a amostragem teste; e fizemos uma pesquisa de mercado para o seu lookbook SS21 com uma pesquisa em 16 cidades, e apenas nos últimos dias, estivemos no meio de mais uma pesquisa de mercado em maior escala para a sua marca com o conjunto mais completo de materiais, como muito bem sabe. A nossa equipa estava prestes a começar a sintetizar alguns dos resultados iniciais, quando lhe pedimos referências de materiais.

Toda esta preparação requer tempo, dinheiro e recursos humanos; tanta energia e investimento foram necessários para chegar a este ponto para a sua marca.

De facto, dezenas de pessoas da equipa ainda se encontravam em processo de pesquisa de mercado para a sua marca; e quando recebemos hoje este e-mail, sentimo-nos verdadeiramente tristes; que foi isto que pensou face a todos os nossos esforços.

Se depois de tudo isto, ainda pensa que isto não é transparente, então não sei que mais transparência pretende.

Para ser franca, abalou totalmente a nossa convicção, e a nossa coragem de continuar e enfrentar quaisquer desafios que venham a surgir no futuro com a sua marca.

Porque, no futuro, talvez haja outro problema, e o senhor fará muitas queixas ou ficará descontente com uma carta que escrevi de alguma forma; nessa altura, já teríamos investido mais dinheiro e estaríamos a perder muito mais.

Como resultado, preferimos engolir esta perda já investida, e eu já pedi à administração uma aprovação especial, para pedir consentimento para cancelar o contrato que assinámos consigo. Aceitarei o cancelamento, sem qualquer penalização para si, e oferecerei mesmo à administração que levarei pessoalmente as perdas para reembolsar a empresa, pelo que já foi investido.

Mesmo que isto vá contra a nossa política; que não permitamos cancelamentos de contratos, tentarei convencer a direcção a aprovar isto e abrir-lhe-ei uma excepção.

Espero que também compreenda que quando a equipa perde a confiança, mesmo com o contrato em vigor, a nossa determinação e concentração em investir na sua marca também seria naturalmente abalada; e se continuarmos a trabalhar em conjunto sob este tipo de atmosfera, seria claramente um desastre; não acabaria bem para si, nem para mim e para nós, seria um grande risco.

Em vez disso, poderá encontrar outros investidores que considere transparentes; porque claramente a YMYX não é adequada para si.

Peço para receber a sua resposta até às 17 horas, hora italiana, na terça-feira 11 de Maio.

Neste intervalo, comunicarei com a minha administração.

Se não responder, então assumirei que não avançará com este cancelamento, e será anulado, e no futuro, não haverá possibilidade de cancelamento.

Se concordar, então assinaremos pessoalmente um formulário de rescisão de contrato, face a face, na próxima viagem a Milão, quando for possível.

Melhores,

Kate Chang

CEO | YMYX”

Depois disto, trocámos vários e-mails; partilho abaixo o conteúdo destas mensagens, para vossa consideração (nomes removidos).

7 de Maio, 2021

[Removido] para Kate,

(Tradução em português)

“Olá Kate,

Em anexo pode encontrar os materiais que já lhe enviei para o seu endereço de correio electrónico.

Por favor, informe-me se desta vez o recebeu.

Agora é sexta-feira à noite em Itália e eu também não estou bem, por isso peço para esperar pela minha resposta nos próximos dias.

A propósito, pensei que era possível fazer perguntas a fim de ter um diálogo aberto, não pensei que tivesse reagido desta forma.

Acho que não ofendi ninguém com as minhas perguntas, se foi assim, peço desculpa, não foi minha intenção.

A propósito, se perde a confiança em mim porque só lhe pergunto algo mais detalhado, não consigo realmente compreender a questão.

Pode, por favor, explicar-me melhor.

Como disse acima, esta não é a minha resposta final, apenas uma primeira abordagem, estou na cama, não me sinto bem.

Melhores

[Removido]”

7 de Maio, 2021

Kate para [Removido]

(Tradução em português)

“Olá [Removido],

Obrigada pelo seu e-mail.

Confirmo ter recebido o material agora; mas antes disso, não tinha recebido este file com os detalhes do tecido debaixo da amostra.

Como já referi, parámos neste momento a pesquisa de mercado.

Não concordo que tenha dito que estava apenas a fazer algumas perguntas; por favor, releia todo o e-mail que me enviou; foi verdadeiramente irracional, e não é possível continuar a trabalhar em conjunto sob esta atmosfera.

Como disse, vou pedir autorização para cancelar o contrato à minha administração, pagarei pessoalmente à empresa o investimento já feito, e não lhe pediremos nem um único cêntimo de penalidade para cancelar, apesar do investimento proposto.

Não podemos aceitar que depois de nos termos esforçado tanto em nome da sua marca, mesmo até hoje, que receberíamos este tipo de linguagem acusadora e atacante; penso que ninguém poderia aceitar isto, especialmente quando não fizemos nada de errado, estamos a trabalhar consigo, de acordo com o contrato, avançando, passo a passo com a alocação da fábrica, fazendo uma amostra de teste, e pesquisa de mercado.

Como investidora, não me sinto acima de si; mas como designer, também não tem a qualificação para agir de uma forma como se fosse melhor do que eu.

Lamento, talvez sinta que não magoou ninguém, mas magoou realmente a equipa que se tem esforçado em seu nome, e abalou totalmente a confiança que temos em continuar a trabalhar na sua marca.

Por favor, compreenda que o sucesso de uma marca requer um longo período de tempo, investindo, esforçando-se, trabalhando em estreita colaboração com o trabalho de equipa, e preocupa-nos realmente que, de repente, receberemos de si mais um e-mail com uma linguagem acusatória repentina e injustificada.

Por isso, permite-nos de avançar para cancelar este contrato, esta é a melhor escolha, tanto para si como para mim.

Melhores,

Kate Chang

CEO | YMYX”

7 de Maio, 2021

[Removido] para Kate

(Tradução em português)

“Desculpe Kate, mas para si isto é diálogo?

Nem sequer me deixou ter a oportunidade de explicar melhor o que queria dizer.

Acho que não pedi nada de tão mau.

Mais uma vez, se eu ofendi alguém, deixe-me pedir desculpa.

Só queria saber se tinha um programa, será isso uma má pergunta? Não me parece.

A propósito, também todo este esforço que menciona, teria apreciado que me tivesse comunicado isto passo a passo, a fim de me manter actualizado também para manter o entusiasmo elevado.

Sempre disse que é importante ter uma comunicação fluida, então uma pergunta que não gosta que lhe façam não é permissível?

Lembro-me de mais de um e-mail que me enviou dizendo-me "Obrigada pela sua paciência" e também obrigada pela sua paixão.

Se pensa realmente o que me disse no passado, estará aberta a este tipo de diálogo real e não apenas a dizer coisas do exterior.

Também esta equipa que menciona, porque nunca nos apresenta, gostaria de conhecer esta pessoa e também poderia ser bom ter um diálogo com ela.

Eu NUNCA disse que estou exausto por causa de YMYX, mas disse que gostaria de ter um programa para trabalhar MELHOR para YMYX, que é exactamente o oposto.

E deixem-me dizer-vos que a pessoa que agora está ofendida sou eu porque em 2 anos pensei que tinham compreendido que tipo de pessoa eu sou, e como num casamento, podiam compreender-me e também confiar em mim e colocar esforço em mim.

Sempre me disse que este contrato era para toda a vida porque queria uma relação com os designers e numa relação pode acontecer que existam pontos de vista diferentes e também está certo porque se tudo for sempre igual não há evolução, mas se depois de apenas uma pergunta que não gostou este é o resultado, não sei o que pretende que seja uma relação.

Mais uma vez, estou aberto ao diálogo e gostaria de ter uma chamada consigo porque penso que falar pessoalmente é muito melhor e muito mais construtivo.

Se acredita verdadeiramente no nosso contrato, concordará comigo.

Estou disponível para uma chamada Skype na terça-feira de manhã, às 10 horas, hora italiana.

Avise-me se estiver de acordo.”

7 de Maio, 2021

Kate para [Removido]

(Tradução em português)

“Olá [Removido],

Obrigada pelo seu e-mail.

Fizemos muitos esforços por si; alguns pode ver, outros não pode ver.

O que pode ver é que o apresentamos a uma fábrica que produz para Dior, Balenciaga, Dolce e Gabbana. É apenas um e-mail de apresentação, mas a fábrica tem o seu orgulho; se não fosse pela YMYX, e pelo volume que trazemos, eles não estariam dispostos a trabalhar com uma marca mais pequena como a sua.

Fizemos também uma pesquisa de mercado em 16 cidades para si anteriormente, e demos-lhe as respostas dos consumidores. Depois de acrescentar mais looks e renders, entre 2 e 5 de Maio, demos início a uma segunda ronda de pesquisa de mercado, estávamos no meio disto.

Todo este trabalho necessita de investimento de dinheiro e recursos humanos; e tudo isto, é algo que também eu não poderia fazer sozinha. Ainda achas que preciso de te informar, e dizer-te exactamente quem faz parte da equipa, pedir a cada um deles que te telefone e te dê um relatório? Lamento, mas este pedido é bastante disparatado.

A razão pela qual eu diria que devemos cancelar o nosso contrato, não é porque me perguntou sobre um programa ou uma linha temporal; é porque parece não ser capaz de distinguir o certo do errado, e este ponto causa-nos grande preocupação. Porque no futuro, no decurso de uma cooperação a longo prazo, depois de termos investido uma grande quantidade de finanças, e de recursos humanos para empurrar ainda mais a sua marca no mercado, preocupa-nos que se, por termos pontos de vista diferentes, possa de repente voltar a fazer ataques ou acusações, ou queixas. É esta preocupação, que desencadeou esta sugestão de cancelamento; a fim de evitar perdas ainda maiores, no futuro.

Já expliquei isto também no meu último e-mail.

Como CEO da YMYX, quando este designer difamou a YMYX com acusações infundadas sem qualquer prova e disse que, "Este projecto poderia esconder o facto de que existe um plano para vender a totalidade ou parte dos designs feitos pelos designers a grupos industriais para seu benefício pessoal”, eu fiz uma promessa pública e jurei que este não era o caso, e que se fosse descoberto que era verdade, pagaria de boa vontade uma enorme penalização financeira por isso, e afixei esta promessa no nosso site, também.

Chamou então as minhas reacções e defesa muito normais a este ataque, uma "ameaça suave", e disse que eu estava cheia de ódio e raiva.

Se é realmente um parceiro YMYX, face a este tipo de difamações e ataques, deveria estar tão zangado como nós, porque se a reputação de YMYX for prejudicada, isso também afectaria os seus interesses.

Mas o que foi realmente lamentável, foi que como parceiro da YMYX, não só não conseguiu expressar qualquer tipo de solidariedade connosco face a estes ataques, em vez disso, virou-se e nos atacou.

Nestas circunstâncias, sinto que toda a comunicação já não tem sentido.

E não considero o que o senhor escreveu como "diálogo"; eram palavras de confrontação.

Agiu mal, e apoiou alguém que nos atacou directamente com mentiras e difamação; mas ainda assim pensa que è você que deve ser ofendido. Espera que eu lhe peça desculpa?

Como resultado, não discutiremos mais quem está certo ou errado, e não vale a pena ter esta chamada.

Pode pedir aos seus amigos, ou à agência que utilizou para o registo, que lhe verifique a minha reputação na China na indústria de investimento; sou alguém que tem auto-respeito. Tenho sido uma investidora de risco na indústria do venture capital durante mais de uma década; e antes disso, fui a editora do Daily Californian na UC Berkeley onde estudei para a universidade, fui admitida na Columbia University Law School, em Nova Iorque. O meu pai dirigiu o seu próprio escritório de advocacia em Silicon Valley durante mais de uma década, angariando fundos para startups tecnológicas com um valor total de angariação de fundos de 500 milhões de dólares, e tenho investido e ajudado inúmeras empresas a expandir-se, até mesmo a fazer IPO das suas acções na bolsa de valores; e ao longo da minha carreira vi muitas figuras de alto nível e respeitáveis figuras na sociedade.

Não estou a dizer que por causa dos meus antecedentes, devo ser respeitada; mas sim, o que estou a dizer é que, como alguém com estes antecedentes, não posso realmente aceitar que qualquer pessoa faça ataques sem fundamento e difamação contra mim, e não me defender. Simplesmente não é tolerável.

Espero que concorde com o cancelamento, porque o contrato não pode ser cancelado por uma só parte, e agora abalou realmente a nossa confiança. Mais uma vez, repito, a razão é porque estamos muito preocupados que, no futuro, também não saiba a diferença entre o certo e o errado, a verdade e a mentira, e se vire voltando a atacar o seu investidor.

Nestas circunstâncias, as nossas perdas seriam ainda maiores. Assim, cancelar o contrato agora, seria do seu interesse, e também do nosso interesse.

É um designer muito talentoso, pode encontrar plenamente outros investidores que o deixarão satisfeito.

Não precisamos de discutir quem está certo e quem está errado, não estou interessada nisso, porque estou verdadeiramente muito ocupada com todo este trabalho. Mesmo que esteja certo, nesta situação actual, penso que já não é importante quem está em falta. O que é importante é que já perdemos a nossa segurança e confiança para consigo.

Espero que compreenda.

Melhores,

Kate Chang

CEO | YMYX”

8 de Maio, 2021

[Removido] para Kate

(Tradução em português)

“Olá Kate,

após 2 anos pensei que me conheceria melhor. Sempre me disse que na sua opinião eu poderia ter sido um dos melhores que seleccionou e agora, após uma pergunta, perdeu este convencimento.

Posso compreender que eu tenha escolhido talvez as palavras erradas, mas também pode dizer-me o seu desapontamento e também compreender que eu não queria ofender ninguém.

Lamento se não sentiu que eu queria ser apoiado por si porque me senti preocupado, mas não porque pensei que a "carta aberta" pudesse ser verdadeira porque é evidente que esta pessoa não tem provas reais a trazer, caso contrário teria-as anexado ao correio, ou talvez poderia ir à imprensa e trazê-las, mas não foi este o caso.

Nunca pensei isto e para mim é óbvio.

E penso não só para mim, mas também para outros designers com quem estou em contacto.

Só queria saber um programa para os próximos passos.

Mais uma vez, lamento se a magoei, não era essa a minha intenção.

Pense nisso, se não confiasse em si, teria feito mais de 80 esboços em 10 dias, seleccionando materiais e fazendo o meu melhor para que parecesse real?

Pense também no meu passado, alguma vez a magoei ou alguma vez a ofendi?

Alguma vez suspeitaste de mim por ser uma pessoa falsa?

Pensa em quanta paixão e esforço dedico a responder sempre tão depressa aos e-mails, etc.?

Se a resposta for não, penso que deve pensar novamente em mim e pensar no que fiz até agora e como me comportei.

Pense também no que sempre disse que "haverá com certeza problemas durante os primeiros passos, mas iremos enfrentá-los juntos".

Só quero terminar este e-mail dizendo-lhe que em Itália agora são 7 da manhã e não fechei nem um olho à noite porque fiquei realmente chocado com a sua decisão de que me sentia tão doloroso que não conseguia dormir.

Se pensa que este é o comportamento de uma pessoa que não acredita no projecto e que não pode confiar só porque cometeu um erro ao escolher as palavras erradas e ao escrever um e-mail demasiado emocionalmente, bem, eu me sentirei ainda mais magoado.

Leia todos os meus e-mails passados e pense no tipo de pessoa que eu sou, por favor.

E também, depois disso, peço-lhe apenas que no futuro me mantenha mais envolvido porque realmente aprecio e estimula a minha criatividade e a minha vontade de dar o meu melhor para ter sucesso.

Penso também que outros designers poderiam apreciar este tipo de coisas porque, dado que estão a colocar tanto esforço no processo, porque não mostrá-lo e comunicá-lo ao designer para lhes dar mais energia?

Deveria pensar que somos criativos e que por vezes precisamos de ser estimulados e de dar a todos a oportunidade de o fazer de uma forma muito simples, porque não fazer isso?

E também, deixem-me dizer-lhes uma última coisa.

Eu NUNCA senti que fosse mais ou menos do que vocês ou que merecesse muito ou mais respeito.

Eu NUNCA disse tal coisa e nem sussurrei através das palavras.

Ainda estou aberto ao diálogo sem acusações de qualquer tipo e continuo a pensar que no futuro este episódio será útil porque terá tornado esta relação mais concreta e real.

Na vida real e no trabalho, nem tudo sempre é suave e perfeito, caso contrário há algo de errado.”

8 de Maio, 2021

Kate para [Removido]

(Tradução em português)

“Olá [Removido],

Obrigada pelo seu e-mail.

Compreendo que os designers precisam sempre de ser estimulados; mas, como investidores, também precisamos de confiança.

No contrato, os direitos, obrigações e responsabilidade de ambas as partes já estão claramente definidos e regulamentados; e como resultado, confiar na outra parte é a única escolha que existe. Se depois de assinar o contrato, ainda não acredita na outra parte, então o que eu quero perguntar é por que razão assinaria o contrato para começar? Esta é uma acção muito imatura.

Se espera que tenhamos de continuar a provar-lhe o que fizemos por si, apenas para continuamente ganhar a sua confiança e dar-lhe o estímulo que procura, ou mesmo para continuamente aumentar a sua confiança em nós, então lamento muito, mas não o faremos.

Já iniciou as comunicações com a fábrica que lhe atribuímos, uma fábrica que produz para marcas importantes como Dior e Balenciaga, entre outras; e também realizámos pro-activamente uma primeira pesquisa de mercado para a sua colecção SS21, embora os resultados não fossem favoráveis, dissemos-lhe o feedback dos consumidores. Depois, depois de ter acrescentado mais looks à apresentação, realizámos então uma nova pesquisa de mercado para a sua marca, a partir de 2 de Maio. No entanto, depois de termos feito tudo isto, e depois de termos investido continuamente na sua marca, ainda não inspirou a sua confiança em relação a nós.

Foi por isso que sugeri a anulação do contrato, porque nestas circunstâncias, não podemos trabalhar bem em conjunto, nem podemos ser bem sucedidos.

Fizemos tanto que pode ver e tocar, mas ainda assim sente que isto não é estímulo suficiente para si.

Então disse que queria que lhe apresentássemos a equipa; acha que isto lhe seria útil? Temos centenas de designers parceiros, e se cada designer fosse como você, e todos eles exigissem que os membros da nossa equipa tivessem de telefonar a cada um deles para falar, e apresentar um relatório, então isto seria impossível porque simplesmente não temos tempo ou energia para o fazer.

Quando planeámos a pesquisa de mercado para si, o seu trabalho era dar-nos os renders 2D, mas do nosso lado, temos de reunir 20 consumidores de cada uma das 16 maiores cidades da China, isto leva muito tempo, e investimento de recursos, energia e finanças. Da mesma forma, não teve de fazer nada, e existe uma fábrica pronta para comunicar e criar uma amostra de teste para si.

Mas isto deve-se aos esforços da equipa, e ao trabalho que traz a fábrica à mesa, não é um presente do Pai Natal. Fizemos tanto, mas o senhor não o sentiu, e continua a pedir-nos que lhe apresentemos a equipa, porque quer provas.

Se nem sequer confia na verdade que já materializámos perante os seus olhos, acreditaria na nossa apresentação dos membros da nossa equipa?

Se é um designer com verdadeira capacidade, o estímulo de que necessita viria da sua própria ambição inata de conquistar o mercado chinês, em vez de pedir estímulos retirando o seu stress emocional, ou pressões de vida sobre a YMYX.

YMYX não é um saco de pancada ou um caixote do lixo para as frustrações de qualquer pessoa.

Se para que os designers se sintam confiantes, tenho de fazer continuamente um espectáculo ou demonstrar o que fizemos, então isto só pode provar que o impulso interior deste designer para ter sucesso não é suficientemente forte e, perante as dificuldades ou obstáculos, eles precisam do encorajamento externo dos outros para terem motivação.

Será este tipo de designer bem sucedido?

Na plataforma YMYX, só os designers que têm capacidade, que têm força e resistência, que não têm medo de falhar, que não são facilmente influenciados pelas emoções, é que acabarão por ser bem sucedidos.

No decurso da nossa cooperação, é impossível pensar que podemos simplesmente produzir as suas peças, pendurá-las, e depois voilà, será um sucesso.

Não importa se isto se refere à constante inovação na estratégia de vendas, ou ao controlo de qualidade, ou à interacção entre os consumidores e a marca, ou aos métodos contínuos e em constante mudança da realização de actividades promocionais, todos estes factores necessários que têm de ir ao funcionamento de uma marca, tornam claro que a construção de uma marca não é um sucesso one-shot, e não será sempre uma navegação suave.

YMYX não tem a capacidade, nem qualquer investidor tem a capacidade de empurrar um designer ou colaborador que não pode controlar as suas emoções para um resultado bem sucedido, porque as pessoas com este tipo de carácter, não compreendem o verdadeiro significado de compreensão e aceitação para com os seus parceiros. Não acreditam na força do trabalho de equipa e, como resultado, não terão em conta os sentimentos da equipa.

Como parceiro de YMYX, quando alguém difama maliciosamente YMYX e nos ataca, mesmo que não se levante publicamente e nos apoie, pelo menos, no seu coração, sentir-se-ia muito zangado com estas acções; porque se YMYX é difamada, são os interesses de YMYX que são prejudicados, mas ao mesmo tempo, os seus interesses também seriam prejudicados. Mas no seu caso, simpatizou plenamente com a pessoa que lançou os ataques, e em vez disso, discordou da nossa defesa na protecção da nossa reputação, dizendo que estava cheia de ódio e raiva.

Então lamento muito, só posso dizer que investir em si tem sido a nossa maior desgraça.

Foi por isso que disse que mesmo que perdêssemos parte do investimento inicial, ainda assim cancelaríamos a cooperação consigo.

A nossa administração realizou hoje uma reunião, e já decidimos que para qualquer sócio designer que tenha dúvidas e não confie fortemente na YMYX, estamos dispostos a cancelar o contrato que já assinámos, sem qualquer penalização. Preferimos perder o nosso investimento inicial, porque só assim a YMYX pode investir o nosso foco total e sem distracções nos designers que têm paciência, determinação e perseverança, e que estão cheios de entusiasmo em relação ao nosso projecto. Porque investir nestes designers seria a única forma de conseguirmos alcançar a maior probabilidade de sucesso.

Os designers que precisam de encorajamento constante, ou que não podem ouvir qualquer feedback negativo, não terão sucesso.

E investir neste tipo de designers não vai resultar em qualquer retorno de investimento.

Manter uma relação de trabalho onde ambas as partes tenham perdido a confiança, não seria benéfico para si nem para nós. Espero que possa compreender que, para nós elevarmos proactivamente a proposta de rescisão do contrato, é um sinal da nossa boa vontade. Se ultrapassarmos este prazo, esta boa vontade não será mais prolongada.

Também sentimos muito pesar por não podermos avançar na cooperação, mas a racionalidade diz-nos que aquilo em que estamos a investir não é apenas o talento do designer, mas também que este designer tem um carácter muito maduro, paciência e perseverança. Se o designer, como sujeito ao investimento, carece desta maturidade de carácter, então o resultado deste investimento será deficitário, em vez de lucrativo.

[Removido], mesmo que hoje eu escolhesse aceitar as suas desculpas, ainda nos preocuparíamos com o futuro. Se um dia, YMYX comete um erro, ou se cometeu um mal-entendido, ou o objectivo que previmos não se concretizar, suspeitamos razoavelmente que voltará a usar este tipo de atitude para nos enfrentar. Acha que ainda é significativo continuar, sob este tipo de atmosfera de cooperação?

Melhores,

Kate Chang

CEO | YMYX”

11 de Maio, 2021

Kate para [Removido]

(Tradução em português)

Olá [Removido],

Não recebi a sua resposta desde o meu último e-mail enviado dia 8 de Maio.

Hoje é terça-feira 11 de Maio, são agora 7:10 da manhã, hora italiana; escrevo-lhe em lembrança do prazo para me enviar a sua decisão relativamente à sugestão de cancelar o contrato.

Continuo à espera da sua resposta e confirmação.

Quero dizer que manter o contrato em vigor, neste momento, não é significativo para si, porque a nossa equipa já perdeu a confiança em trabalhar consigo; se cancelar o acordo, pode deixar YMYX, e pode procurar livremente outros parceiros adequados para entrar no mercado chinês e asiático.

É um designer muito talentoso, mantendo este contrato em vigor e em efeito, está a deixar os seus direitos de utilização de propriedade intelectual perpetuamente para YMYX, e no entanto a equipa YMYX perdeu totalmente a confiança em trabalhar consigo.

Para trabalhar com uma equipa que já perdeu a confiança, não terá possivelmente sucesso, nem poderá ganhar qualquer dinheiro.

Que significado teria, em manter este tipo de contrato?

Por favor, compreenda que a sugestão de cancelar o contrato é um gesto de boa vontade. Uma vez que não somos adequados, separar-se agora é o melhor tanto para si, como para a YMYX.

Mas quero lembrar-lhe que uma vez ultrapassado o prazo, isso significaria que não aceita a nossa sugestão de rescindir o contrato. Por outras palavras, o contrato permanecerá perpetuamente em vigor.

Se achar que esta é a escolha mais vantajosa para você, então isso depende de si.

Melhores,

Kate Chang

CEO | YMYX”

11 de Maio, 2021

[Removido] para Kate

(Tradução em português)

Olá Kate,

aceito cancelar o contrato, como escreveu, sem penalidades e sem nada a pagar, e além disso serei para sempre livre de me aproximar de qualquer tipo de mercado.

Peço-lhe também que cancele o meu nome do seu site e que cancele todos os materiais que lhe enviei.

Escreveu-me no fim-de-semana, e no fim-de-semana não olhos para os e-mails, também no início da semana tenho tantas coisas para fazer.

Agora são 7:22 hora italiana e esta é a minha decisão final.

Avise-me como tornar isto oficial.”

11 de Maio, 2021

Kate para [Removido]

(Tradução em português)

“Olá [Removido],

Obrigada pela sua decisão.

Fico satisfeita por aceitar a minha sugestão, mas lembro-lhe, tal como lhe disse anteriormente, que antes de assinarmos este formulário de autorização de cancelamento, este contrato ainda estará em vigor.

Depois de as restrições da COVID-19 serem totalmente atenuadas e a situação estar totalmente estabilizada, assinaremos um formulário de autorização de cancelamento em Milão, em pessoa, na próxima viagem que me for possível fazer para lá.

Tal como prometido, não haverá qualquer penalização, e não haverá qualquer necessidade de taxas ou custos.

Este formulário de consentimento para cancelamento terá ainda algumas cláusulas e restrições legais de protecção, inclusive em relação à sua propriedade intelectual, e aos interesses comerciais da YMYX, por isso, fique descansado, manteremos perpetuamente a confidencialidade de qualquer propriedade intelectual que tenha previamente partilhado connosco.

Notifico-o igualmente de que removeremos imediatamente o seu nome do nosso website.

Melhores,

Kate Chang

CEO | YMYX"

Ao escrever esta carta aberta, recebi finalmente a aceitação deste designer à nossa sugestão de cancelar o contrato. Prometo também aqui que não iremos solicitar qualquer penalização pelo cancelamento.

Depois de as restrições do COVID-19 serem totalmente terminadas e podermos viajar de volta a Milão, assinaremos um formulário de autorização de cancelamento para cancelar o contrato pessoalmente.

Com este fim em vista, sinto no meu coração pesar e até tristeza, porque entre 2 e 5 de Maio, de facto, realizámos uma segunda ronda de pesquisa de mercado para a sua marca entre 16 cidades, uma vez que a primeira pesquisa de mercado que tínhamos realizado anteriormente para a sua marca foi recebida muito mal pelos consumidores. No entanto, dia 7 de Maio, ele enviou-me o e-mail que partilhei acima. O conteúdo deste e-mail, para falar francamente, fez com que a nossa equipa se sentisse incrivelmente humilhada, e prejudicou profundamente o entusiasmo da equipa que trabalhava na sua marca. Todos eles se sentiram consternados, e frustrados.

Mas, de facto, esta ronda de resultados da pesquisa de mercado foi na verdade muito positiva; mesmo quando comecei a escrever este e-mail hoje cedo, comecei a receber o feedback inicial da pesquisa das 16 cidades, e a nova colecção obteve uma resposta muito positiva por parte dos consumidores inquiridos.

Isto não só prova a importância dos estudos de mercado, mas também prova que este designer tem de facto a capacidade de conceber colecções que os consumidores acolherão favoravelmente.

Mas mesmo que seja este o caso, embora compreendamos que se cancelarmos hoje o contrato com este designer pode trazer-nos perdas e um sentimento de pesar, também sabemos claramente que se isto fosse feito muito mais tarde, e já tivéssemos investido mais recursos financeiros e outros para operar e lançar a marca no mercado, as nossas perdas seriam ainda maiores.

De consequência, para investir na marca deste designer, existe um risco imprevisível, porque não sabemos quando terá mais um surto emocional, e causará uma vez mais danos ainda maiores à confiança e entusiasmo da nossa equipa.

Portanto, este resultado, embora não seja perfeito, é no melhor interesse de ambas as partes.

Depois de ter enviado a minha carta aberta anterior, um grande número de designers escreveu-me e recomendou vivamente que cancelássemos a nossa cooperação com este tipo de designers.

Na verdade, antes disso, quando houve outro designer que usou linguagem sexualmente assediante em relação a mim, houve também muitos designers que me fizeram uma sugestão semelhante, mas sempre senti que, desde que usássemos uma comunicação honesta e aberta, estes designers viriam a ver que estamos realmente no mesmo barco, que precisamos de confiança mútua, e que ter essa confiança no lugar, tem tanto a ver com os interesses da YMYX como com os interesses do próprio designer. Mas é muito lamentável que a minha esperança e a minha paciência tenham falhado.

Como resultado, a fim de permitir que toda a plataforma YMYX se torne mais saudável, mais construtiva, e a fim de evitar gastar os nossos limitados recursos e capital com os designers que não têm maturidade, ou são emocionais e irracionais, decidimos que neste momento, para qualquer designer parceiro que queira cancelar o nosso contrato, seja qual for a razão, concordamos em fazê-lo, sem qualquer penalização.

Embora, no caso deste designer em particular, já tenhamos feito uma grande quantidade de trabalho em nome da sua marca - organizámos uma fábrica que trabalha para marcas como Dior, Dolce e Gabbana, e Balenciaga para testar a sua marca, investimos em pesquisa de mercado, não uma, mas duas vezes, e investimos ainda mais capital humano e recursos físicos - porque a nossa confiança mútua foi prejudicada, o resultado é que todo o nosso investimento preliminar, foi essencialmente desperdiçado.

Contudo, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, temos de cortar a cooperação com estes designers que carecem de profissionalismo e maturidade, a fim de evitar ainda mais perdas.

Além disso, muitos designers também me disseram que há alguns designers que se queixam frequentemente nos bastidores. Eles puseram toda a sua frustração da sua vida e do seu trabalho, e mesmo as situações infelizes que sofreram por causa do COVID-19, culpando a YMYX por tudo isto.

Portanto, quero dizer hoje, a todos estes designers que se queixam, permitem-nos de cancelar o contrato.

Após discussão com o nosso conselho de direção, YMYX tomou formalmente a decisão de que a partir de hoje, 11 de Maio de 2021 até 18 de Maio de 2021, se qualquer designer, independentemente de se encontrar na fase de pesquisa de mercado, ou na fase de amostragem teste de fábrica, ou em qualquer outra fase em cooperação com YMYX, solicitar a anulação do contrato, estaremos de acordo.

Tal como mencionado acima, não faremos qualquer pedido para que dê um motivo específico, e mesmo que já tenhamos investido muito nesta fase preliminar do nosso trabalho, e mesmo para aqueles que tenham completado amostragem teste com fábricas, não haverá penalizações financeiras.

Depois de as restrições da COVID-19 terem sido completamente atenuadas, marcaremos uma reunião em Milão e assinaremos um formulário de consentimento de cancelamento, cara a cara, para que possamos oficialmente e legalmente pôr termo à nossa relação de cooperação.

De facto, durante o processo de realização de amostragem teste de fábrica e da pesquisa de mercado na China, para alguns designers, também sentimos que não importa se é a sua criatividade, ou a sua estabilidade emocional, e a sua reacção a enfrentar dificuldades e mudanças, eles não estavam à altura dos padrões. Falta-lhes a capacidade de se ajustarem e adaptarem de forma ágil. Também lhes falta a experiência para trabalhar em equipa. Têm a mente estreita e queixam-se sempre; aos seus olhos, tudo é culpa da YMYX, culpa da Kate, ou culpa da fábrica. A atitude de alguns designers é também extremamente arrogante, e é realmente bastante difícil de aceitar e trabalhar com eles.

No decurso da minha experiência de mais de uma década na indústria do venture capital, a minha experiência tem sido que aqueles que têm a capacidade, enfrentam aos obstáculos, concentram-se em soluções, enquanto aqueles que não têm a capacidade, concentram-se em desculpas. O sucesso de uma pessoa depende não só do talento que tem no seu campo de especialização, mas também da sua capacidade ou não de trabalhar sem problemas em equipa.

Há um designer que lê os meus e-mails e basicamente não responde; e só quando os acompanhamos muitas vezes para obter uma resposta, é que nos dá uma resposta. Confio que qualquer investidor que enfrentasse este tipo de sujeito ao investimento, perderia gradualmente o seu entusiasmo em relação ao investimento. E como resultado, quero dizer a este designer, permite-nos cancelar o contrato. Uma vez que nem sequer está disposto a responder aos nossos e-mails, então também não estamos dispostos a investir em si.

Há também alguns designers que só estão dispostos a ouvir um feedback positivo, e quando os resultados da pesquisa de mercado não são positivos, ou se temos pontos de vista diferentes em relação aos seus designs, as suas emoções não conseguem ficar em xeque e começam a explodir. Manter este tipo de equilíbrio emocional dos designers é também muito cansativo; por isso, se você também for este tipo de designer, espero também que possamos cancelar o contrato.

A razão é que se não mudar esta atitude, nunca teremos total confiança em trabalhar consigo e seria impossível investir em si com toda a força. Manter este tipo de contrato também não teria qualquer significado para si.

Quando escrevi longamente para transmitir os meus pontos de vista, alguns designers queixaram-se de que as minhas cartas são demasiado longas e complicadas, e não estão dispostos a lê-las. Mas quando escrevo com brevidade, estes designers queixam-se de que não fui transparente ou de que não partilhei informação suficiente.

Peço desculpa sinceramente, não estamos aptos a cooperar; permitem-nos de cancelar o contrato e seguir os nossos caminhos separados. Nenhum investidor no mundo sentiria entusiasmo e estaria cheio de esperança na perspectiva de investir neste tipo de designer.

No entanto, há ainda outros designers que tiveram a tendência de libertar o seu stress emocional sobre mim, quer seja o resultado de pressões da vida quotidiana ou de dificuldades que estão a sentir nos seus próprios negócios na Europa; e libertam esse stress para mim, como se tudo fosse culpa da YMYX.

Este tipo de imprevisibilidade, e explosões repentinas, fazem com que o meu coração e espírito fiquem verdadeiramente fatigados. Uma vez que sente que é tudo culpa da YMYX, que causou a sua infelicidade, então, da mesma forma, permitem-nos de cancelar o contrato. Devolver-lhe-emos a sua felicidade, e o cancelamento do contrato libertará também o seu stress.

E outros designers, quando lhes sugerimos que procurem um visual mais luxuoso, perguntam-nos se achamos que a sua moda não é boa, ou semelhante à moda rápida, então porque queremos trabalhar com eles, ou seleccioná-los em primeiro lugar?

Mas esquecem-se, que quando nos encontrámos com eles em Milão, disseram-nos que, de facto, podiam fazer muito mais, e que simplesmente lhes faltavam recursos para os apoiar, e muitas vezes tinham explicado que era devido à necessidade dos consumidores europeus de moda rápida, que não faziam mais e elevavam a sua marca, mas que se a YMYX investisse neles, teriam plena capacidade para criar moda realmente magnífica e de nível superior.

Não quero perseguir a culpa, quer a YMYX esteja certa ou o designer esteja errado; uma vez que assinámos este contrato por causa de um mal-entendido, e agora que compreenderam perfeitamente que não somos adequados um para o outro, então permitem-nos de cancelar o contrato.

Ainda outros designers têm-se queixado, porque é que ainda não começámos, após tanto tempo?

Tenho sempre a tendência de explicar que, após a assinatura do contrato, a maior parte do nosso tempo foi gasto à espera que o registo das marcas fosse aprovado, e depois fomos confrontados com o COVID-19. Não foi apenas a YMYX que foi impactada; todas as marcas, e mesmo todas as indústrias, foram impactadas. Actualmente, não podemos simplesmente dar uma linha temporal confirmada e concreta.

O que podemos fazer agora, é simplesmente prepararmo-nos. Só podemos esperar até que o mercado tenha realmente recuperado, e o ambiente de mercado tenha normalizado, é então que vamos entrar.

Actualmente, a China é de facto um dos países que tem controlado melhor o COVID-19; mas o mercado ainda não se recuperou totalmente.

As alfândegas e o desalfandegamento, e os tempos de entrega ainda são muito longos; como resultado, entrar agora no mercado, não é realista. A vida normal dos consumidores também ainda não recuperou totalmente. Por vezes, os produtos enviados da Europa para a China, pelo que sabemos, podem ainda demorar até 1-2 meses a receber.

Entrar no mercado nestas circunstâncias faria com que os consumidores ficassem profundamente insatisfeitos, e eles reclamariam.

Mas se não podem esperar, então peço desculpa; e nesse caso, permitem-nos cancelar o contrato.

Na realidade, YMYX sofre uma enorme pressão de custos, temos a nossa equipa e despesas gerais, estamos ainda mais apressados do que você para começar.

Como CEO da YMYX, nunca libertei este stress para nenhum designer parceiro; como resultado, também não sou capaz de aceitar que nenhum designer descarregue o seu stress em mim.

Há também 3 ou 4 designers que usaram COVID-19 como desculpa, e mesmo agora, ainda não iniciaram o seu registo de trademark. Para estes designers, uma vez que agora se encontram em dificuldades, então permitem-nos também de cancelar o contrato. No futuro, quando tiver a possibilidade de registar o trademark, ainda podemos discutir se devemos ou não voltar a cooperar.

Outros designers disseram que precisam de se concentrar em como ganhar a vida agora, por isso não podem dedicar todo o seu tempo ao projecto YMYX; para esta situação também compreendo e simpatizo. Da mesma forma, espero que este tipo de designer também cancele o contrato; porque mesmo que eu tenha simpatia, se não puder investir totalmente a sua energia na sua marca na China, ela não será bem sucedida.

Por toda a enorme quantidade de negócios e trabalho que enfrento todos os dias, o meu corpo está fisicamente cansado, mas o meu coração e espírito não estão; no entanto, de modo a sufocar constantemente as reacções emocionais destes designers, o meu coração interior sente uma exaustão extrema e total, a minha tolerância está também a escorregar rapidamente.

Parece agora claro que o meu pensamento e objectivo anterior de resolver estes mal-entendidos através da comunicação é discutível. Agora, sinto que os problemas destes designers surgiram do seu carácter, e o carácter é muito difícil de mudar. Perdi a paciência de me sentar e esperar que estes designers mudem.

Como resultado, precisamos de colocar o nosso tempo e energia limitados nos designers que realmente valem o nosso esforço e investimento.

Na realidade, a plataforma YMYX destina-se aos designers que têm ambição, talento, experiência e também que têm uma mentalidade de trabalho de equipa.

Se não tiver estas qualidades, então YMYX não o acolhe, porque além de perder dinheiro, cooperar consigo não produzirá qualquer outro resultado, quanto mais sucesso.

Incluo também os designers que insistem em manter as suas marcas muito pequenas e de nicho, permitem-nos de cancelar o contrato, porque não temos a capacidade de ir a um mercado tão grande com 10 a 12 modelos e competir para ganhar. Compreendo as vossas insistências, e os vossos princípios de marca, mas devo pedir desculpa, não temos interesse nos vossos princípios.

Há outro designer que se queixou de não saber que havia tantos designers envolvidos no projecto YMYX. Se ele tivesse sabido, não o teria assinado em primeiro lugar. Então deixe-me dizer também a este designer, permite-nos de cancelar o contrato.

Quero explicar mais uma vez, porque é que temos tantas marcas no projecto. Se trouxéssemos apenas 10 ou 20 marcas para o mercado, estas marcas não seriam mais de algumas gotas de água neste enorme oceano de mercado na China; e os consumidores não voltariam a sua atenção e lançariam o seu admirado olhar para a sua pequena marca. Tal como em muitos showrooms de Itália ou França que se instalaram na China, eles apresentam marcas mais pequenas com um pequeno número de estilos para mostrar. Mesmo agora, com base na nossa pesquisa, não conseguimos encontrar nenhuma marca que tenha realmente tido sucesso no mercado através dos showrooms, e os volumes de vendas são escassos. Apesar do facto de muitas destas marcas serem mostradas nos showrooms serem de grande qualidade, porque a escala do showroom é demasiado pequena, os consumidores não prestam atenção.

Mas a plataforma YMYX tem centenas de marcas, todas as estações, fornecemos dezenas de milhares de estilos aos consumidores, e porque há mais escolhas, os consumidores serão atraídos para a nossa plataforma. Como resultado, para cada marca com que trabalhamos, isto atrairá a atenção do consumidor, porque haverá uma enorme quantidade de consumidores que virão à YMYX todos os dias para visitar e comprar.

Na realidade, isto também ajuda as nossas marcas parceiras a ganhar uma posição muito vantajosa contra as marcas mais pequenas que estão a entrar no mercado de forma independente ou a entrar com um showroom. Porque pode haver um pequeno número de consumidores que irão tomar nota das pequenas marcas que estão sentadas num showroom, mas confio que a maioria destas centenas de milhões de consumidores, optarão por visitar e comprar a moda que adoram na YMYX.

Tal como todos os dias, em cada minuto e segundo, um grande número de pessoas visitará os sítios de Alibaba, enquanto apenas uma pequena parte dos consumidores visitará pequenas boutiques de moda.

Este é um princípio de negócio muito simples.

Também para as fábricas, porque estão a trabalhar com a YMYX, estão mais dispostas a fornecer um baixo custo de produção, dar prioridade às encomendas de marcas parceiras YMYX para a nossa plataforma, despriorizar as de outras marcas, e seguir as suas promessas em termos de prazos de entrega e controlo de qualidade porque não se atreverão a perder a YMYX como cliente, uma vez que somos um grande player.

A mesma lógica aplica-se aos fornecedores de tecidos.

Nestas circunstâncias, apesar de ser uma marca pequena, mas porque está a trabalhar com a YMYX, ganhou uma forte vantagem competitiva e posição, e é mais facilmente capaz de atrair a atenção dos consumidores do que as pequenas marcas que estão sozinhas; o seu custo de produção e a sua capacidade de fornecimento de material e recursos será mais forte quando comparado com outras marcas pequenas. Em suma, seria capaz de produzir e abastecer-se a um custo mais baixo, mas com níveis de qualidade mais elevados do que as pequenas marcas concorrentes.

Confiamos que à medida que a reputação e a visibilidade da YMYX aumenta no mercado, e as enormes quantidades de tráfego de visitantes e volume de compras começam a nevar na plataforma YMYX, haverá ainda mais marcas europeias, incluindo francesas, italianas e espanholas, e as de toda a Europa, que começarão a clamar para se juntarem à plataforma YMYX, e os designers que aderirem no início do nosso lançamento terão a vantagem de ser os primeiros a fazê-lo e terão causado a primeira impressão duradoura nos consumidores.

Acreditamos que, para qualquer pequena marca isolada, se no futuro entrarem no mercado chinês sozinhos sem um enorme apoio financeiro para os apoiar, seria virtualmente impossível ganhar a atenção do consumidor, porque a atenção dos consumidores será já totalmente ocupada pela YMYX. Tal como hoje, se for à China para abrir uma plataforma como Alibaba; talvez o seu serviço, ou tecnologia, seja melhor, mas em concorrência com Alibaba, falhará muito rapidamente.

Esta é uma lógica empresarial muito simples.

Claro que, se discordar, e mesmo assim não quiser entrar no mercado chinês com um grande grupo de designers em pleno vigor, então permite-nos também de cancelar o contrato.

Continuando, quero chamar particularmente a atenção um dos nossos designers parceiros, um jovem chamado Gianluca Signorelli; quando nos conhecemos em Milão, ele tinha apenas algumas camisolas bordadas e T-shirts na sua linha, mas demos-lhe esta oportunidade porque acreditámos nele, e acreditámos na promessa que nos fez, que era a de que tinha muitas ideias, mas apenas lhe faltavam os recursos e o apoio para fazer crescer a sua ideia para uma marca real.

Os resultados da primeira ronda de pesquisa de mercado que fizemos para esta marca com base num primeiro grupo de novos desenhos foram completamente negativos, e comunicámos-lhe esses resultados. Mas este jovem designer foi muito flexível, criou uma vasta colecção incorporando feedback e fazendo uma oferta muito luxuosa. E no decurso de um segundo estudo de mercado de 16 cidades, de 2 a 5 de Maio, ele obteve muito boas respostas do mercado. Há um grande número de consumidores mais jovens realmente interessados na sua moda, perguntando quando poderiam comprar as suas peças.

Ele também tem ideias para embalagens perfumadas, caixas, e downloads de fãs de wallpapers brandizados de smartphones e outros bens virtuais, para acompanhar a visão da sua marca. Não quero dizer que cada marca deva ter a mesma abordagem que esta, mas o seu foco, o seu cuidado e o seu talento inovador, deixaram uma forte impressão na equipa YMYX, bem como nos consumidores chineses.

Investir neste tipo de designer é o que é significativo; devemos investir mais do nosso tempo, energia e dinheiro nestes designers com os quais é fácil trabalhar.

Outro designer que cria tanto sapatos como bolsas, a sua vasta colecção de desenhos renderizados acaba também de terminar uma pesquisa de mercado, e enquanto aguardamos ainda as respostas dos consumidores para serem compiladas de cada cidade, já recebemos muitas respostas entusiastas dos consumidores, muitos expressando o seu desejo de comprar. Alguns consumidores também já fizeram muitas recomendações.

Há uma semana, este designer escreveu-me um e-mail, no qual expressou como, perante a perplexidade inicial, ou mesmo desacordo com algumas das nossas sugestões, passou pelo seu processo de pensamento interno, para compreender e também aceitar o nosso ponto de vista, e até também nos deu as suas sugestões. Partilho esse e-mail abaixo:

4 de Maio, 2021

[Removido] para Kate

(Tradução em português)

“Cara Kate,

Recebemos a sua última mensagem e lemo-la cuidadosamente. Ficámos agradavelmente surpreendidos ao ler o nosso nome entre os designers que responderam positivamente aos vossos pedidos, de uma forma reactiva e eficiente. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para continuar neste caminho. Estamos conscientes de que a relação entre nós é estritamente profissional, com o único objectivo de ganhar dinheiro e alcançar o sucesso no nosso projecto mútuo.

Por conseguinte, somos humildes em relação às suas recomendações e às do mercado. Tentaremos sempre adaptar-nos tanto quanto possível.

No seu último e-mail, partilhou uma comunicação que teve com outro designer. Várias coisas foram abordadas e nem todas elas nos dizem respeito. Não entraremos em detalhes porque, na nossa opinião, alguns designers podem ter subestimado a carga de trabalho que tal projecto exige, tanto quanto as competências técnicas e digitais a serem fornecidas. Podem mesmo ter sobrestimado as suas capacidades criativas, o que provoca trocas de mal-entendidos e oposição. Este não é o nosso caso.

Pela nossa parte, desde o início da parceria, apercebemo-nos da importância do nosso empenho. Sabíamos, pela leitura do contrato, que este envolveria muito trabalho e estamos prontos a cumpri-lo.

Mesmo que por vezes os vossos pedidos nos surpreendam ou nos pareçam vertiginosos, argumentam e apresentam coisas para que possamos aderir ao vosso pedido. Além disso, estamos constantemente a acompanhar o mercado da moda e lemos muita informação que vai na direcção dos seus pedidos, o que nos conforta na ideia de seguir as suas recomendações.

Tomemos o exemplo das vitrinas virtuais que nos solicitou em Julho de 2020. Ao mesmo tempo, este conceito de showroom virtual apareceu lentamente entre todos os actores da moda. No início, pensámos que não conseguiríamos fazê-lo, mas no final, estamos muito orgulhosos do resultado.

Há também a procura de designs 2D / 3D. Hoje em dia, a maioria das marcas de moda lançam colecções 2D/3D e este é certamente o futuro da moda. Depois de termos a impressão de uma enorme demanda, conseguimos evoluir e orgulhamo-nos do rendering.

Finalmente, o seu pedido de expandir as colecções tanto em desenhos como em cores pareceu-nos legítimo para alcançar e agradar ao maior número de consumidores. A informação do mercado sobre os vários climas em toda a China e o comportamento de compra ou os múltiplos exemplos de marcas a trabalhar na China, deu-nos muitos detalhes e ajudou-nos a compreender um pouco melhor o mercado chinês.

Mas é verdade que, para atingir este nível de compreensão e aceitação, lemos sempre com muito cuidado os seus posts. Não somos aqueles que criticam a extensão dos seus emails. Habituámo-nos a isto e como estamos numa parceria de longa distância, com muito poucas oportunidades de nos encontrarmos, achamos isso benéfico e de alguma forma reconfortante.

Talvez para federar mais os designers, seria interessante agendar uma videoconferência gigante para explicar alguns dos progressos do projecto. Ou talvez se pudesse criar e moderar um grupo no Facebook para que os designers pudessem trocar e partilhar o seu trabalho. Isto permitir-nos-ia sentirmo-nos menos sós face aos seus pedidos. Assim, cada designer poderia partilhar a sua experiência e os seus conhecimentos, a fim de acalmar as oposições de alguns.

Estas são apenas ideias que podem ou não ser retidas, mas que poderiam abordar certas questões.

Pela nossa parte, se tivéssemos de fazer uma observação sobre a qualidade da nossa parceria e dos nossos intercâmbios, diríamos honesta e simplesmente que a falta de perspectiva é por vezes difícil de planear e viver.

Estamos certos de que quando a YMYX começar a gerar rendimentos (mesmo pequenos), teremos todo o prazer em nos dedicar inteiramente a ela.

Para falar verdadeiramente, não é sequer a possibilidade de desenvolver a nossa marca no mercado ocidental que mais nos interessa. Actualmente, estamos mais interessados em investir no desenvolvimento da marca no mercado asiático, em contratar pessoal qualificado para responder aos seus pedidos técnicos de uma forma ainda mais eficiente e reactiva. Apenas enquanto os nossos rendimentos não provierem da nossa parceria, temos de combinar vários compromissos profissionais, o que, por vezes, não é necessariamente óbvio.

Para além de nos projectarmos em volumes de vendas incríveis, é por vezes complicado fornecer trabalho e manter esforços com base em projecções especulativas.

Para simplificar, gostaríamos de ser informados sobre os prazos que fixou internamente, uma vez que estamos numa relação de confiança e trocas sinceras. Além disso, poderíamos compreender que os prazos podem ter de ser ajustados.

Estamos num processo de compreensão mútua e, por conseguinte, não estamos à espera de uma data de lançamento programada, mas sim de uma direcção que nos permita navegar de uma forma informada. Assim, poderíamos organizar-nos melhor para responder aos vossos pedidos.

Finalmente, não temos muito a dizer sobre a nossa parceria. Os nossos intercâmbios agradam-nos e já nos enriquecem.

Graças aos vossos pedidos e recomendações, temos a sensação de crescer e ascender à categoria de algumas marcas mais estabelecidas. Reafirmamos o nosso empenho e envolvimento total, e esperamos sinceramente que as nossas propostas criativas vão ao encontro das necessidades da pesquisa de mercado.

Aguardamos informações completas e detalhadas a fim de nos ajustarmos ao segundo estudo de mercado agendado para Julho de 2021 e que esperamos que abra caminho à amostragem e ao lançamento da plataforma YMYX.

Tenha um óptimo dia,

Melhores,

[Removido]”

Embora, entre designers e YMYX, não seja possível que todo o nosso pensamento esteja completamente alinhado, mas a comunicação de forma civilizada é a única forma de não prejudicar o espírito e a energia da equipa.

Como YMYX, nós não somos designers, somos pessoa de business e investidores; não compreendemos a moda tanto quanto os designers; se pudéssemos julgar a moda, então não precisaríamos de nos submeter a estes estudos de mercado em 16 cidades. Mas a nossa compreensão das mudanças do mercado, e das necessidades, não perde necessariamente para a compreensão dessas mudanças e necessidades por parte do designer.

Portanto, a cooperação tem a ver com compensar mutuamente o que nos falta a cada um de nós; compensamos as nossas fraquezas com os vossos pontos fortes, e vocês compensam as vossas fraquezas, com os nossos pontos fortes, e não com rejeitar emocionalmente a posição da outra parte.

O seu talento é a razão pela qual investiríamos em si. Mas se só tem talento, e falta-lhe noutros aspectos, e não tem esse admirável espírito empreendedor e uma atitude de trabalho muito profissional, então este tipo de investimento falhará.

Em relação a isto, tenho plena convicção.

Peço a cada designer parceiro que me escreva depois de ler a minha carta aberta, e expresse o seu ponto de vista.

Mais uma vez, a partir da data desta carta, 11 de Maio, até 18 de Maio, aguardaremos a vossa decisão. Mas uma vez superada esta data, YMYX deixará de concordar com o cancelamento em qualquer circunstância. Se permanecer neste contrato, mas no futuro não for capaz de aumentar as suas próprias capacidades ou de elevar a sua atitude de cooperação profissional, então não haverá qualquer significado para si manter o contrato em vigor. Espero que compreenda.

Melhores,

Kate Chang

CEO

O inglês é a versão oficial deste e-mail.