11 maggio 2021 - Ultima lettera aperta

YMYX - Ai nostri designer partner - Per favore legga

Cari Tutti,

Questa e-mail che vi invio è molto lunga, ma molto importante.

Vi prego di assicurarvi di leggerla attentamente.

Il 6 maggio, ho inviato una lettera aperta a tutti i nostri designer partner, che ho anche pubblicato come aggiornamento più recente sul nostro sito web, per giurare pubblicamente la mia promessa.

In risposta alla lettera e al post, ho ricevuto molte risposte da designer partner, ognuna delle quali esprimeva il proprio punto di vista, di cui sono molto grata.

Tra queste, c’è stata la risposta di un designer partner che, francamente, abbiamo trovato davvero inaccettabile. Condivido il contenuto di tale risposta qui sotto:

7 maggio, 2021

[Rimosso] a Kate

(Traduzione in italiano)

“Salve Kate,

Le ho inviato tutto il materiale richiesto con anche la composizione dei tessuti.

La prego di farmi sapere se l’ha ricevuta.

Ho anche ricevuto la lettera aperta che ha inviato ieri, ed ha fatto paura, perché Lei sembra essere stata piena di odio e anche molto arrabbiata.

Non mi è piaciuto per niente quel tipo di linguaggio e specie di sottile minaccia.

Ma deve anche capire che tutti i designer sono molto esausti, perché la maggior parte di noi ha firmato più di 2 anni fa, e niente è stato fatto fino ad ora, e sembra che questo progetto non inizierà mai concretamente, perché non c’è una tempistica o programma.

Le scrivo per sapere il prossimo step di questo progetto e quando andremo realmente al mercato, perché non posso credere che non abbiate una data per questo, e devo davvero saperlo perché la mia azienda in Italia e in Europa sta crescendo molto velocemente e devo sapere se questo progetto partirà presto o mai.

Sono sempre stato trasparente e chiaro con Lei, ora Le chiedo di fare lo stesso con me.

In attesa di ricevere una Sua risposta,

Saluti

[Rimosso]”

Il punto di vista che ha espresso nella sua risposta capovolge totalmente il giusto e lo sbagliato, ignora la verità, e anzi accusa YMYX di essere in odio e arrabbiata. Di conseguenza, ho risposto per esprimere il nostro punto di vista:

7 maggio, 2021

Kate a [Rimosso]

(Traduzione in italiano)

“Salve [Rimosso],

Ho ricevuto la Sua email.

Non ho ricevuto i materiali a cui si riferisce, ho controllato tutte le email e nello spam. Deve averli inviati a un indirizzo diverso.

È Suo diritto avere qualsiasi reazione che crede nei confronti della mia lettera aperta.

Ma dalla posizione di YMYX, quando siamo stati falsamente accusati di qualcosa di così ridicolo e poi minacciati con una causa legale nella stessa e-mail, come CEO della società, ho l'obbligo di proteggere duramente la reputazione di quest’ultima, e penso di avere ragione nel farlo.

Se ritenete che il fatto che io abbia espresso un voto solenne nell’essere disposti a pagare sanzioni se siamo stati trovati a fare effettivamente una qualsiasi delle cose di cui siamo accusati in quella e-mail sia una sorta di “sottile minaccia", posso solo dire che sono fortemente e fermamente in disaccordo.

Di fronte a queste accuse e diffamazioni, mi comporterò sempre in questo modo, e ancora di più, intraprenderò azioni legali quando necessario per difendermi da questi comportamenti di attacco.

Lei dice di essere molto esausto, ma non sono d'accordo che Lei sia stanco a causa di YMYX; è stanco perché il Suo business sta crescendo in Europa.

Quasi tutti i designer con i quali collaboriamo, compresi molti di quelli che sono riportati su Vogue e che hanno una posizione elevata nel settore, in realtà incluso Lei in qualche email precedente, hanno espresso che il COVID-19 è stato molto difficile per i loro affari in generale, ma scelgo di crederLe quando dice che il Suo business si sta espandendo; questa è una buona notizia.

Tuttavia, La prego di capire che in questi 2 anni non ha fatto nulla in particolare per YMYX, non Le abbiamo chiesto di disegnare qualcosa specificamente per noi, né Le abbiamo chiesto denaro, abbiamo semplicemente aspettato che il marchio venisse depositato per assicurarci che questo fosse completamente protetto contro i “trademark trolls” nella regione, e in effetti il Suo ultimo certificato di marchio registrato mi è stato inviato solo a metà marzo di quest'anno, non più di 2 mesi fa.

Proprio come tutti i business, YMYX è stata colpita dallo shock del COVID-19, molte imprese hanno ceduto e sono fallite nell'ultimo anno, e noi siamo ancora qui, spingendoci in avanti. Ma quando mi chiede quando inizieremo, non mi è possibile dirglielo ora; dipende dalla situazione esterna del COVID-19, e da quando la filiera, le operazioni di fabbrica, potranno tornare tutte alla normalità.

Se dice che è stanco, posso solo dire che noi siamo doppiamente stanchi; ogni giorno che non andiamo sul mercato, abbiamo costi, oneri e spese generali da affrontare, la Sua stanchezza e urgenza non è superiore alla nostra.

Ma nonostante tutte queste difficoltà, indipendentemente, siamo andati avanti con il nostro lavoro per conto del Suo brand, perché abbiamo fiducia nel Suo talento, e abbiamo trovato quella che riteniamo essere una fabbrica molto qualificata per Lei, che ha anche lavorato con brand importanti come Dior, Balenciaga e altri, per iniziare le prove di campionatura; e abbiamo fatto una ricerca di mercato per il Suo lookbook SS21 con una ricerca in 16 città, e proprio nei giorni scorsi, eravamo nel bel mezzo di un'altra ricerca di mercato su scala più ampia per il Suo brand con il set di materiali più completo, come ben sa. Il nostro team stava per iniziare a sintetizzare alcuni dei primi risultati, quando Le abbiamo chiesto dei riferimenti di materiali.

Tutta questa preparazione richiede tempo, denaro e risorse umane; tanta energia e investimenti sono stati fatti per arrivare a questo punto per il Suo brand.

In effetti, decine di persone nel team erano ancora in fase di ricerca di mercato per il Suo brand; e quando abbiamo ricevuto questa e-mail oggi, ci siamo sentiti veramente rattristati; nel sapere che questo è ciò che ha pensato di fronte a tutti i nostri sforzi.

Se dopo tutto ciò, pensa ancora che questo non sia trasparente, allora non so quale altra trasparenza vuole.

Ad essere sinceri, ha scosso completamente la nostra convinzione, e il nostro coraggio di andare avanti e affrontare qualsiasi sfida che incontreremo in futuro con il Suo brand.

Perché in futuro, forse ci sarà un altro problema, e Lei si lamenterà molto o sarà scontento di una lettera che ho scritto in un certo modo; a quel punto, avremmo già investito più soldi e rischieremmo di perderne molti di più.

Di conseguenza, preferiremmo invece assorbire questa perdita già investita, e ho già chiesto alla commissione un'approvazione speciale, per chiedere il consenso a cancellare il contratto che abbiamo firmato con Lei. Acconsentirò all'annullamento, senza alcuna penalità da parte Sua, e offrirò persino alla commissione che mi assumerò personalmente le perdite per ripagare l'azienda, per quanto già investito.

Nonostante questo vada contro la nostra politica, che non permette la cancellazione dei contratti, cercherò di convincere la commissione ad approvarlo e fare un'eccezione per Lei.

Confido anche che Lei possa capire che quando il team perde fiducia, anche con il contratto in essere, anche la nostra determinazione e la nostra attenzione ad investire nel Suo marchio viene naturalmente scossa; e se continuassimo a lavorare insieme in questo tipo di atmosfera, chiaramente sarebbe un disastro; non finirebbe bene né per Lei, né per me, e per noi sarebbe un grande rischio.

Può invece trovare altri investitori che ritiene trasparenti; perché chiaramente YMYX non è adatta a Lei.

Chiedo di ricevere una Sua risposta entro le 17:00 PM ora italiana, martedì 11 maggio.

In questo lasso di tempo, comunicherò con la commissione.

Se non risponderà, allora darò per scontato che non andrà avanti con questa cancellazione, e sarà annullata, e in futuro, non ci sarà possibilità di cancellazione.

Se è d'accordo, allora firmeremo di persona un modulo di consenso alla cancellazione del contratto nel prossimo viaggio a Milano, quando si potrà organizzare.

Migliori saluti,

Kate Chang

CEO | YMYX”

Dopo questo, ci siamo scambiati diverse e-mail; e condivido qui di seguito il contenuto di queste, per la vostra considerazione (i nomi sono stati rimossi).

7 maggio, 2021

[Rimosso] a Kate

(Traduzione in italiano)

“Salve Kate,

In allegato trova i materiali che Le ho già inviato al Suo indirizzo email.

La prego di farmi sapere se questa volta l’ha ricevuto.

In questo momento è venerdì sera in Italia e inoltre non sto bene, quindi La prego di attendere una mia risposta nei prossimi giorni.

Ad ogni modo, pensavo fosse possibile fare domande in modo tale da avere un dialogo aperto, non pensavo avrebbe reagito in questo modo.

Non penso di aver offeso nessuno con le mie domande, se questo è il caso, mi scuso, non era mia intenzione.

Comunque, se perde fiducia in me perché Le ho solo chiesto qualcosa di più dettagliato, non riesco proprio a capire la questione.

Può per favore spiegarmelo meglio.

Come ho detto prima, non è la mia risposta finale, è solo un primo approccio, sono a letto e non mi sento bene.

Migliori saluti,

[Rimosso]”

7 maggio, 2021

Kate a [Rimosso]

(Traduzione in italiano)

“Salve [Rimosso],

Grazie per la Sua email.

Confermo che adesso ho ricevuto il materiale; ma precedentemente, non avevo ricevuto affatto questo file con i dettagli del tessuto sotto il campione.

Come ho detto, abbiamo a questo punto interrotto la ricerca di mercato.

Non sono d'accordo sul fatto che Lei dica che stava solo facendo delle domande; La prego di rileggere l'intera e-mail che mi ha inviato; era veramente irragionevole, e non è possibile continuare a lavorare insieme in questa atmosfera.

Come ho detto, mi muoverò per chiedere il permesso di annullare il contratto alla mia commissione, pagherò personalmente l'azienda per l'investimento già fatto, e non Le chiederemo nemmeno un centesimo di penale per annullarlo, nonostante l'investimento fatto.

Non possiamo accettare che dopo aver fatto tanti sforzi per il Suo brand, anche fino ad oggi, si riceva questo tipo di linguaggio accusatorio e offensivo; penso che nessuno possa accettare questo, soprattutto quando non abbiamo fatto nulla di male, stiamo lavorando con Lei come da contratto, andando avanti, passo dopo passo con l’allocazione della fabbrica, facendo un campione di prova, e ricerche di mercato.

Come investitrice, non mi sento superiore a Lei; ma come designer, anche Lei non ha la qualifica per agire come se fosse migliore di me.

Mi dispiace, forse pensa di non aver fatto male a nessuno, ma ha davvero ferito il team che si è impegnato per Suo conto, e hai scosso completamente la fiducia che abbiamo nel continuare a lavorare sul Suo brand.

La prego di capire che il successo di un marchio richiede un lungo periodo di tempo per mettere investimenti, sforzi, lavorare a stretto contatto tramite un lavoro di squadra, e siamo davvero preoccupati che, improvvisamente, riceveremo un'altra email da parte Sua con un linguaggio accusatorio molto improvviso e ingiustificato.

Quindi ci permetta di procedere per cancellare questo contratto, questa è la scelta migliore sia per Lei che per me.

Migliori saluti,

Kate Chang

CEO | YMYX”

7 maggio, 2021

[Rimosso] a Kate

(Traduzione in italiano)

“Scusi Kate ma per Lei questo è dialogo?

Non mi ha nemmeno dato l’opportunità di spiegare meglio ciò che volevo dirLe.

Non penso di aver chiesto nulla di così grave.

Di nuovo, se ho offeso qualcuno mi permetta di porre le mie scuse.

Volevo solo sapere di una tempistica, è questa una brutta domanda? Io non penso.

Comunque, tutti questi sforzi che Lei sta menzionando, avrei apprezzato che mi fossero stati comunicati passo per passo, per mantenermi aggiornato e mantenere l’entusiasmo alto.

Lei ha sempre detto che è importante mantenere una comunicazione liscia, quindi una domanda che non Le piace ricevere non è permessa?

Mi ricordo più di una mail nella quale Lei mi dice “Grazie per la Sua pazienza” e anche grazie per la sua passione.

Se davvero pensasse a ciò che mi ha detto in passato, sarebbe aperta a questo tipo di vero dialogo e non soltanto a dire cose dall’esterno.

Inoltre, questo team che menziona, perché non ce lo presenta mai, mi piacerebbe molto conoscere questa persona e sarebbe bello intraprendere un dialogo con loro.

Non ho MAI detto che sono esausto a causa di YMYX, ma ho detto che mi piacerebbe sapere i tempi in modo tale da lavorare MEGLIO per YMYX, il che è esattamente l’opposto.

E mi permetta di dire che la persona che è offesa ora sono io, perché in 2 anni pensavo che Lei avesse capito che tipo di persona sono, e in quanto in un matrimonio, Lei potesse capirmi e fidarsi di me e mettere sforzi in me.

Lei mi ha sempre detto che questo contratto è a vita perché vuole una relazione con i designer e in una relazione può succedere di avere diversi punti di vista ed è anche giusto perché se tutto fosse sempre lo stesso non ci sarebbe evoluzione, ma se dopo solo una domanda che non Le è piaciuta questo è il risultato, non so cosa Lei intende che una relazione sia.

Di nuovo, sono aperto a dialogare, e mi piacerebbe tenere una chiamata con Lei perché penso che parlare in persona sia molto meglio e molto più costruttivo.

Se davvero crede nel nostro contratto, sarà d’accordo con me.

Sono disponibile per una chiamata Skype martedì mattina alle 10 ora italiana.

Mi faccia sapere se per Lei va bene.”

7 maggio, 2021

Kate a [Rimosso]

(Traduzione in italiano)

“Salve [Rimosso]

Grazie per la Sua e-mail.

Abbiamo fatto molti sforzi per Lei; alcuni li può vedere, altri non può vederli.

Ciò che può vedere è che Le abbiamo presentato una fabbrica che produce per Dior, Balenciaga, e Dolce e Gabbana. È solo una mail di presentazione, ma la fabbrica ha il suo orgoglio; se non fosse per YMYX, e il volume che portiamo, non sarebbero disposti a lavorare con un brand più piccolo come il Suo.

Abbiamo anche fatto una ricerca di mercato in 16 città per Lei in precedenza, e Le abbiamo dato le risposte dei consumatori. Dopo che ha aggiunto altri look e rendering, tra il 2 e il 5 maggio, abbiamo dato il via a un secondo round di ricerche di mercato, di cui siamo appena a metà.

Tutto questo lavoro richiede un investimento di denaro e di risorse umane; e tutto questo, è anche qualcosa che non potrei mai fare da sola. Pensa ancora che io debba fare rapporto a Lei, e dirLe esattamente chi c'è nel team, farLa chiamare da ognuno di loro e contattarLa? Mi dispiace, ma questa richiesta è piuttosto insensata.

Il motivo per cui direi che dovremmo annullare il nostro contratto, non è perché mi ha chiesto un programma o una timeline; è perché sembra che non sia in grado di vedere la differenza tra giusto e sbagliato, e questo punto, ci causa grande preoccupazione. Perché in futuro, nel corso di una cooperazione a lungo termine, dopo che avremo investito una grande quantità di finanze e risorse umane per spingere ulteriormente il Suo brand sul mercato, ci preoccuperemo che se dovessimo avere diversi punti di vista, potrebbe improvvisamente lanciare di nuovo attacchi o accuse, o lamentele. È questa preoccupazione, che ha innescato questo suggerimento di cancellazione; al fine di evitare perdite ancora maggiori, in futuro.

L’ho anche già spiegato nella mia ultima email.

Come CEO di YMYX, quando questa designer ha diffamato YMYX con accuse infondate senza alcuna prova e detto che, "Questo progetto potrebbe nascondere il fatto che c'è un piano per vendere tutti o parte dei disegni fatti dai designer a gruppi industriali per il vostro beneficio personale”, ho promesso pubblicamente e giurato che questo non era il caso, e che se si fosse scoperto che era vero, avrei pagato volentieri una pena finanziaria enorme per questo, e ho anche pubblicato questa promessa sul nostro sito.

Lei ha poi chiamato le mie normalissime reazioni e difese a questo attacco, una “sottile minaccia", e ha detto che ero piena di odio e rabbia.

Se è davvero un partner di YMYX, di fronte a questo tipo di diffamazioni e attacchi, dovrebbe essere arrabbiato quanto noi, perché se la reputazione di YMYX è danneggiata, questo avrebbe un impatto anche sui Suoi interessi.

Ma ciò che è veramente deplorevole, è che come partner di YMYX, non solo non ha espresso alcun tipo di solidarietà con noi di fronte a questi attacchi, ma invece, si è anche Lei messo ad attaccare noi.

In queste circostanze, sento che ogni comunicazione non abbia più senso.

E non considero quello che ha scritto come "dialogo"; quelle erano parole di scontro.

Ha agito nel modo sbagliato, e ha dato il Suo sostegno a qualcuno che ci ha attaccato direttamente con bugie e diffamazione; ma in qualche modo pensa ancora di essere Lei quello che dovrebbe essere offeso. Si aspetta che io mi scusi con Lei?

Di conseguenza, non discuteremo più su chi ha ragione o torto, e non ha senso fare questa telefonata.

Può chiedere ai Suoi amici, o all'agenzia che ha utilizzato per la registrazione, di controllare per Lei la mia reputazione in Cina nel settore degli investimenti; sono una persona che ha rispetto di sé. Sono stata un’investitrice di rischio nel settore del venture capital per più di un decennio; e prima di questo, sono stata redattrice del Daily Californian alla UC Berkeley dove ho studiato all'università, sono stata ammessa alla Columbia University Law School di New York City. Mio padre ha diretto il suo studio legale nella Silicon Valley per più di un decennio, raccogliendo fondi per startup di tecnologia con un valore totale di raccolta fondi di 500 milioni di dollari, e io ho investito e aiutato innumerevoli aziende a espandersi, persino a quotare le loro azioni in borsa; e ho visto moltissime figure di alto livello e rispettabili nella società durante la mia carriera.

Non sto dicendo che a causa del mio background io debba essere rispettata; ma piuttosto, quello che sto dicendo è che in quanto qualcuno che ha questo background, non posso davvero accettare che una persona faccia attacchi infondati e diffamazione nei miei confronti, e poi non reagire. Semplicemente non è tollerabile.

Spero che Lei sia d'accordo con la cancellazione, perché il contratto non può essere cancellato da una sola parte, e ora Lei ha davvero scosso la nostra fiducia. Di nuovo, lo ripeto ancora una volta, la ragione è che siamo molto preoccupati che in futuro, non saprà la differenza tra giusto e sbagliato, tra verità e bugie, e si rivolgerà e attaccherà di nuovo il Suo investitore.

In queste circostanze, le nostre perdite sarebbero ancora maggiori. Quindi, cancellare il contratto ora, sarebbe nel Suo migliore interesse, e anche nel nostro.

Lei è un designer di grande talento, può assolutamente trovare altri investitori che La renderanno soddisfatto.

Non abbiamo bisogno di discutere su chi ha ragione e chi ha torto, non mi interessa, perché sono veramente molto occupata con tutto questo lavoro sotto mano. Anche se avesse ragione, in questa situazione attuale, penso che non sia più importante chi ha colpa. Ciò che è importante è che abbiamo già perso la nostra fiducia in Lei.

Spero che Lei capisca.

Migliori saluti,

Kate Chang

CEO | YMYX”

8 maggio, 2021

[Rimosso] a Kate

(Traduzione in italiano)

“Salve Kate,

Dopo 2 anni pensavo che mi conoscesse meglio. Mi ha sempre detto che secondo Lei sarei potuto essere uno dei migliori che ha selezionato, e ora, dopo questa domanda, ha perso questa convinzione.

Posso capire che forse ho scelto le parole sbagliate, ma anche Lei potrebbe comunicarmi il Suo disappunto e capire che non era mia intenzione offendere nessuno.

Mi dispiace se non ha percepito che volevo essere sostenuto da Lei perché mi sento preoccupato, ma non perché ho pensato che quella “lettera aperta” potesse essere vera, perché è chiaro che questa persona non ha prove da tirare fuori, altrimenti le avrebbe allegate alla mail o sarebbe andata alla stampa, ma non era questo il caso.

Non lo ho mai pensato e per me è ovvio.

E non penso sia così solo per me, ma anche per altri designer con i quali sono in contatto.

Volevo solo sapere il programma per i prossimi step.

Di nuovo, mi dispiace se La ho ferita, non era mia intenzione.

Ci pensi, se non mi fidassi di Lei, avrei fatto più di 80 schizzi in 10 giorni, selezionando materiali e facendo del mio meglio per farli sembrare reali?

Pensi anche al mio passato, L’ho mai ferita o offesa in precedenza?

Ha mai sospettato che io fossi una persona falsa?

Pensi a quanta passione e sforzi io metta nel rispondere sempre così velocemente alle email, ecc.?

Se la risposta è no, penso che dovrebbe pensarci di nuovo a me e a cosa ho fatto fino ad ora e come mi sono comportato.

E pensi anche a quello che Lei ha sempre detto “ci saranno sicuramente problemi durante i primi step, ma li affronteremo insieme”.

Voglio solo concludere questa email dicendoLe che in Italia ora sono le 7 del mattino e non ho chiuso occhio questa notte, perché ero molto scioccato dalla Sua decisione, che mi ha fatto sentire male e non sono riuscito a dormire.

Se pensa che questo è il comportamento di una persona che non crede nel progetto e di cui Lei non si può fidare solo perché ha fatto l’errore di scegliere le parole sbagliate e scrivere una mail troppo emotivamente, allora mi sentirò ancora più ferito.

Legga di nuovo tutte le mail passate e pensi a che tipo di persona sono, per favore.

Ed inoltre, dopo questo, Le chiedo solo in futuro di mantenermi più coinvolto perché lo apprezzo molto e stimola la mia creatività e voglia di fare il meglio per il successo.

Penso anche che altri designer potrebbero apprezzare questo genere di cose, perché dato che mette così tanti sforzi nel processo, perché non mostrarli e comunicarli al designer per dagli più energia?

Dovrebbe pensare al fatto che siamo creativi e a volte abbiamo bisogno di essere stimolati, e Lei ha l’opportunità di farlo in un modo molto semplice, perché no?

Ed inoltre, mi permetta di dirLe un’ultima cosa.

Io non ho MAI pensato di essere più o meno di Lei, o di meritarmi più o meno rispetto.

Io non ho MAI detto una cosa del genere, né sussurrato tra le parole.

Sono comunque aperto per un dialogo senza accuse di alcun genere e penso che comunque in futuro questo episodio sarà utile, perché avrà reso questa relazione più concreta e reale.

Nella vita reale e nel lavoro non è sempre tutto liscio e perfetto, altrimenti c’è qualcosa di sbagliato.”

8 maggio, 2021

Kate a [Rimosso]

(Traduzione in italiano)

“Salve [Rimosso],

Grazie per la Sua e-mail.

Capisco che i designer hanno sempre bisogno di essere stimolati; ma in quanto siamo l’investitore, abbiamo anche noi bisogno di fiducia.

Nel contratto, i diritti, gli obblighi e la responsabilità di entrambe le parti sono già chiaramente stabiliti e regolati; e di conseguenza, fidarsi dell'altra parte è l'unica scelta possibile. Se dopo aver firmato il contratto, ancora non crede all'altra parte, allora quello che vorrei chiederLe è perché ha firmato il contratto per cominciare? Questa è un'azione molto immatura.

Se si aspetta che dobbiamo continuare a dimostrarLe quello che facciamo per Lei, solo per guadagnare continuamente la Sua fiducia e darLe lo stimolo che cerca, o anche per aumentare continuamente la Sua fiducia in noi, allora mi dispiace molto, ma non sarà fatto.

Ha già iniziato le comunicazioni con la fabbrica che Le abbiamo assegnato, una fabbrica che produce per marchi importanti come Dior e Balenciaga, tra gli altri; e abbiamo anche intrapreso proattivamente una prima ricerca di mercato per la Sua collezione SS21, anche se i risultati non sono stati favorevoli, Le abbiamo fornito il feedback dei consumatori. Poi, dopo che ha aggiunto altri look alla presentazione, abbiamo condotto un'ulteriore ricerca di mercato per il Suo brand, a partire dal 2 maggio. Eppure, dopo aver fatto tutto questo, e aver investito continuamente nel Suo brand, non ha ancora ispirato la Sua fiducia nei nostri confronti.

Ecco perché ho suggerito di annullare il contratto, perché in queste circostanze, non possiamo lavorare bene insieme né possiamo avere successo.

Abbiamo fatto così tante cose che può vedere chiaramente, e nonostante questo sente comunque che non è uno stimolo sufficiente per Lei.

Poi ha detto che vuole che le presentiamo il team; pensa che questo possa essere utile? Abbiamo centinaia di designer partner, e se ogni designer fosse come Lei, e tutti richiedessero ai membri del nostro team di dover chiamare ognuno di loro per parlare, e fare rapporto, sarebbe impossibile perché semplicemente non abbiamo il tempo o l'energia per farlo.

Quando abbiamo pianificato una ricerca di mercato per Lei, il Suo compito era quello di darci i rendering 2D, mentre da parte nostra, abbiamo dovuto raccogliere 20 consumatori da ognuna delle 16 principali città della Cina, questo richiede molto tempo, e investimento di risorse, energia e finanze. Parimenti, Lei non ha dovuto fare nulla, e c'è una fabbrica pronta a comunicare e a creare un campione di prova per Lei.

Ma questo è dovuto agli sforzi del team, e al lavoro che porta la fabbrica al tavolo, non è un regalo di Babbo Natale. Abbiamo fatto tanto, ma Lei non l’ha sentito, e ci chiede comunque di presentarLe il team perché vuole delle prove.

Se non si fida nemmeno della verità che abbiamo già materializzato davanti ai Suoi occhi, crederebbe alla nostra presentazione dei membri del nostro team?

Se è un designer con vere capacità, lo stimolo di cui ha bisogno verrebbe dalla Sua innata ambizione di conquistare il mercato cinese, invece di chiedere uno stimolo sfogando il Suo stress emotivo, o le Sue pressioni di vita su YMYX.

YMYX non è un sacco da boxe o un cestino per le frustrazioni di nessuno.

Se per far sì che i designer si sentano sicuri, devo continuamente fare uno show o dimostrare quello che abbiamo fatto, allora questo può solo provare che la spinta interiore di questo designer per avere successo non è abbastanza forte e di fronte alle difficoltà o agli ostacoli, ha bisogno dell'incoraggiamento esterno degli altri per avere motivazione.

Questo tipo di designer avrà successo?

Nella piattaforma YMYX, sono solo i designer che hanno capacità, che hanno resistenza e sopportazione, che non hanno paura di fallire, che non sono facilmente influenzati dalle emozioni, che alla fine avranno successo.

Nel corso della nostra collaborazione, è impossibile pensare che potremmo semplicemente produrre i Suoi pezzi, appenderli, e poi voilà, sarà un successo.

Non importa se questo si riferisce all'innovazione costante verso la strategia di vendita, o il controllo di qualità, o l'interazione tra i consumatori e il brand, o i metodi continui e mutevoli di tenere le attività promozionali, tutti questi fattori necessari che fanno parte del funzionamento di un brand, rendono chiaro che il brand-building non è un successo one-shot, e non sarà sempre una navigazione liscia.

YMYX non ha la capacità, né alcun investitore ha la capacità, di spingere un designer o l’oggetto dell’investimento che non può controllare le proprie emozioni ad un risultato di successo, perché le persone con questo tipo di carattere, non capiscono il vero significato di comprensione e accettazione verso i loro partner. Non credono nella forza del lavoro di squadra e, di conseguenza, non considerano i sentimenti del team.

Come partner di YMYX, quando qualcuno diffama maliziosamente YMYX e ci attacca, anche se non si alza in pubblico e ci sostiene, almeno, nel Suo cuore, si sentirebbe molto arrabbiato per queste azioni; perché se YMYX viene diffamata, sono gli interessi di YMYX ad essere danneggiati ma allo stesso tempo, anche i Suoi. Ma nel Suo caso, ha simpatizzato pienamente con la persona che ha lanciato gli attacchi, e invece non era d'accordo con la nostra difesa nel proteggere la nostra reputazione, dicendo che era piena di odio e rabbia.

Allora mi dispiace molto, posso solo dire che investire in Lei è stata la nostra più grande sfortuna.

Ecco perché ho detto che anche se perdessimo parte dell'investimento iniziale, annulleremmo comunque la collaborazione con Lei.

La nostra commissione ha tenuto una riunione oggi, e abbiamo già deciso che per qualsiasi designer partner che abbia dubbi e non si fidi fortemente di YMYX, siamo disposti ad annullare il contratto che abbiamo già firmato, senza alcuna penale. Preferiremmo perdere il nostro investimento iniziale, perché solo in questo modo YMYX può investire la propria piena e indisturbata attenzione su quei designer che hanno pazienza, determinazione e perseveranza, e che sono pieni di entusiasmo verso il nostro progetto. Perché investire in questi designer sarebbe l'unico modo per ottenere la massima probabilità di successo.

I designer che hanno bisogno di un incoraggiamento costante, o che non possono sentire alcun feedback negativo, non avranno successo.

E investire in questo tipo di designer non porterà a nessun ritorno dell'investimento.

Mantenere un rapporto di lavoro in cui entrambe le parti hanno perso la fiducia, non sarebbe vantaggioso né per Lei né per noi. Spero che possa capire, per noi sollevare proattivamente la proposta di cancellare il contratto, è un segno della nostra buona volontà. Se passiamo questa scadenza, questa buona volontà non sarà più estesa.

Siamo anche molto dispiaciuti di non poter andare avanti nella collaborazione, ma la razionalità ci dice che ciò in cui stiamo investendo non è solo il talento del designer, ma anche nel fatto che il designer abbia un carattere molto maturo, pazienza e perseveranza. Se il designer, come oggetto dell’investimento, manca di questa maturità di carattere, allora il risultato di questo investimento sarà in perdita, invece che redditizio.

[Rimosso], anche se oggi decidessi di accettare le Sue scuse, ci preoccuperemmo comunque del futuro. Se un giorno, lungo il percorso, YMYX commette un errore, o Lei ha commesso un malinteso, o l'obiettivo che avevamo immaginato non si realizza, abbiamo il ragionevole sospetto che Lei userà ancora una volta questo tipo di atteggiamento per affrontarci. Pensa che abbia ancora senso continuare, in questo tipo di atmosfera di cooperazione?

Migliori saluti,

Kate Chang

CEO | YMYX”

11 maggio, 2021

Kate a [Rimosso]

(Traduzione in italiano)

“Salve [Rimosso],

Non ho ricevuto una Sua risposta dalla mia ultima e-mail inviataLe l'8 maggio.

Oggi è martedì 11 maggio, sono le 7:10 del mattino ora italiana; Le scrivo per ricordarLe la scadenza per inviarmi la Sua decisione riguardo alla proposta di annullare il contratto.

Sto ancora aspettando una Sua risposta e conferma.

Vorrei dire che mantenere il contratto in essere, a questo punto, non ha senso per Lei, perché il nostro team ha già perso fiducia nel lavorare con Lei; se cancella il contratto, può lasciare YMYX, e può cercare liberamente altri partner adatti per entrare nel mercato cinese e asiatico.

Lei è un designer di grande talento, mantenendo questo contratto in vigore e in forze, sta lasciando i Suoi diritti di utilizzo della proprietà intellettuale perpetuamente a YMYX, eppure il team YMYX ha completamente perso la fiducia nel lavorare con Lei.

Lavorare con un team che ha già perso la fiducia, non Le permetterà di arrivare al successo, né di fare soldi.

Che senso avrebbe mantenere questo tipo di contratto?

La prego di capire che la proposta di cancellare il contratto è un gesto di buona volontà. Dato che non siamo adatti, allora separarsi ora è la cosa migliore sia per Lei che per YMYX.

Ma vorrei ricordarLe che una volta superata la scadenza, significherebbe che Lei non accetta il nostro suggerimento di cancellare il contratto. In altre parole, il contratto rimarrà perpetuamente in vigore.

Se pensa che questa sia la scelta più vantaggiosa per Lei, dipende da Lei.

Migliori saluti,

Kate Chang

CEO | YMYX”

11 maggio, 2021

[Rimosso] a Kate

(Traduzione in italiano)

“Salve Kate,

Accetto di cancellare il contratto, come ha scritto, senza alcuna penalità e niente da pagare, e oltretutto, sarò per sempre libero di approcciarmi a qualsiasi tipo di mercato.

Le chiedo anche di cancellare il mio nome dal Suo sito e di cancellare tutti i materiali che Le ho inviato.

Mi ha scritto nel weekend, e nei weekend io non guardo le email, e all’inizio della settimana ho tantissime cose da fare.

Ora sono le 7:22 ora italiana, e questa è la mia decisione finale.

Mi faccia sapere come renderlo ufficiale.”

11 maggio, 2021

Kate a [Rimosso]

(Traduzione in italiano)

“Salve [Rimosso],

Grazie per la Sua decisione.

Sono contenta che accetti il mio suggerimento, ma Le ricordo che, come Le ho detto in precedenza, prima di firmare questo modulo di consenso alla cancellazione, questo contratto sarà ancora in vigore.

Dopo che le restrizioni di COVID-19 saranno completamente allentate e la situazione sarà completamente stabilizzata, firmeremo un modulo di consenso alla cancellazione a Milano in persona la prossima volta che mi sarà possibile viaggiare.

Proprio come promesso, non ci sarà alcuna penale, e non ci sarà bisogno di pagamenti o costi.

Questo modulo di consenso per la cancellazione avrà comunque alcune clausole legali di protezione e restrizioni, anche verso la Sua proprietà intellettuale, e verso gli interessi commerciali di YMYX, quindi La rassicuro, manterremo perpetuamente la riservatezza di qualsiasi proprietà intellettuale che ha condiviso precedentemente con noi.

Le informo inoltre che rimuoveremo immediatamente il Suo nome dal nostro sito web.

Migliori saluti,

Kate Chang

CEO | YMYX”

Mentre scrivo questa lettera aperta, ho finalmente ricevuto l'accettazione di questo designer alla nostra proposta di cancellare il contratto. Prometto anche qui che non chiederemo alcuna penale per la cancellazione.

Dopo che le restrizioni di COVID-19 saranno completamente rimosse e saremo in grado di tornare a Milano, firmeremo un modulo di consenso alla cancellazione per annullare il contratto di persona.

Nei confronti di questo risultato finale, nel mio cuore provo rammarico e anche tristezza, perché tra il 2 maggio e il 5 maggio, infatti, abbiamo condotto un secondo giro di ricerche di mercato per il suo brand in 16 città, dato che la prima ricerca di mercato che avevamo condotto precedentemente per il suo brand era stata accolta molto male dai consumatori. Eppure, il 7 maggio, mi ha inviato l'email che ho condiviso sopra. Il contenuto di questa e-mail, per parlare francamente, ha fatto sentire il nostro team incredibilmente umiliato, e ha danneggiato profondamente l'entusiasmo del team che lavorava sul suo brand. Tutti loro si sono sentiti costernati e frustrati.

Ma in realtà, questo round di ricerca di mercato ha dato risultati molto positivi; quando ho iniziato a scrivere questa e-mail oggi, ho addirittura iniziato a ricevere i primi feedback della ricerca in 16 città, e la nuova collezione ha ottenuto una risposta molto positiva dai consumatori intervistati.

Questo non solo dimostra l'importanza della ricerca di mercato, ma prova anche che questo designer ha in effetti la capacità di disegnare collezioni che i consumatori accoglieranno.

Ma nonostante questo sia il caso, mentre sappiamo che se cancelliamo il contratto con questo designer oggi potrebbe portarci delle perdite e una sensazione di rammarico, sappiamo anche chiaramente che se questo fosse successo molto più avanti, e avessimo già investito più risorse finanziarie e altre risorse per operare e lanciare il brand sul mercato, le nostre perdite sarebbero ancora più grandi.

Di conseguenza, investire nel brand di questo designer, comporta un rischio imprevedibile, perché non sappiamo quando avrà un altro scoppio emotivo, e causerà ancora una volta un ulteriore danno alla fiducia e all'entusiasmo del nostro team.

Quindi questo risultato, anche se non è perfetto, è nell'interesse di entrambe le parti.

Dopo che ho inviato la mia precedente lettera aperta, un gran numero di designer mi ha scritto e mi ha fortemente raccomandato che dovremmo cancellare le nostre collaborazioni con questo genere di designer.

In realtà, prima di questo, quando c'era un altro designer che usava un linguaggio sessualmente molesto nei miei confronti, anche allora c'erano molti designer che mi hanno dato un suggerimento simile, ma ho sempre pensato che finché avessimo usato una comunicazione onesta e aperta, questi designer avrebbero capito che siamo effettivamente sulla stessa barca, che abbiamo bisogno di fiducia reciproca, e che avere questa fiducia in atto, ha tanto a che fare con gli interessi di YMYX quanto con gli interessi del designer stesso. Ed è davvero un peccato che la mia speranza e la mia pazienza siano venute meno.

Di conseguenza, al fine di lasciare che l'intera piattaforma YMYX diventi più sana, più costruttiva, e al fine di evitare di spendere le nostre risorse limitate e il nostro capitale per quei designer che mancano di maturità, o sono emotivi e irragionevoli, abbiamo deciso che in questo momento, per qualsiasi designer partner che vuole annullare il nostro contratto, non importa quale sia il motivo, saremo d'accordo a farlo, senza alcuna penale.

Nonostante, nel caso di questo particolare designer, abbiamo già fatto una grande quantità di lavoro per conto del suo brand - abbiamo organizzato una fabbrica che lavora per marchi come Dior, Dolce e Gabbana, e Balenciaga da testare con il suo brand, abbiamo investito in ricerche di mercato, non una, ma due volte, e ulteriormente investito capitale umano e risorse fisiche - poiché la nostra fiducia reciproca è stata danneggiata, il risultato è che tutto il nostro investimento preliminare è essenzialmente andato sprecato.

Tuttavia, per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro, dobbiamo interrompere la collaborazione con questi designer che mancano di professionalità e maturità, per evitare ulteriori perdite.

Inoltre, molti designer mi hanno anche detto che ci sono alcuni designer che si lamentano spesso dietro le quinte. Hanno scaricato tutta la loro frustrazione della loro vita e del loro lavoro, e addirittura le situazioni sfortunate che hanno subito a causa del COVID-19, su di noi, dando la colpa a YMYX per tutto questo.

Quindi voglio dire oggi, a tutti questi designer che si lamentano, cancelliamo il contratto.

Dopo aver discusso con il nostro consiglio di direzione, YMYX ha formalmente preso la decisione che da oggi, 11 maggio 2021 fino al 18 maggio 2021, se qualsiasi designer, non importa se si trova nella fase di ricerca di mercato, o nella fase di campionario test di fabbrica, o in qualsiasi altra fase in collaborazione con YMYX, chiede di annullare il contratto, saremo d'accordo.

Come detto sopra, non vi faremo alcuna richiesta di dare una ragione specifica, e anche se abbiamo già in questa fase preliminare del nostro lavoro investito molto, anche per coloro che hanno completato i test campione con le fabbriche, non ci saranno sanzioni finanziarie.

Poi, una volta che le restrizioni di COVID-19 saranno state completamente allentate, fisseremo un incontro a Milano e firmeremo un modulo di consenso di cancellazione, in persona, in modo da poter ufficialmente e legalmente chiudere il nostro rapporto di collaborazione.

In realtà, durante il processo di sottoporsi al campionario test con la fabbrica e alla ricerca di mercato in Cina, per alcuni designer abbiamo anche percepito che, indipendentemente che sia la loro creatività, o la loro stabilità emotiva, e la loro reazione ad affrontare le difficoltà e il cambiamento, non erano all'altezza degli standard. Non hanno la capacità di adeguarsi e adattarsi agilmente. Mancano anche dell'esperienza per lavorare come parte di una squadra. Hanno una mentalità ristretta e si lamentano sempre; ai loro occhi, tutto è colpa di YMYX, di Kate o della fabbrica. L'atteggiamento di alcuni designer è anche estremamente arrogante, ed è veramente difficile da accettare e con cui lavorare.

Nel corso della mia esperienza più che decennale nel settore del capitale di rischio, la mia esperienza è stata che coloro che hanno la capacità, di fronte agli ostacoli, si concentrano sulle soluzioni, mentre quelli che non hanno la capacità, si concentrano sulle scuse. Il successo di una persona non dipende solo dal talento che ha nel suo campo di competenza, ma dipende anche dalla capacità o meno di lavorare senza problemi in un team.

C'è un designer che legge le mie e-mail e fondamentalmente non risponde; e solo quando lo contattiamo molte volte per una risposta, dà una risposta. Confido che qualsiasi investitore di fronte a questo tipo di collaboratore perderebbe gradualmente il suo entusiasmo verso l'investimento. E di conseguenza, vorrei dire a questo designer: cancelliamo il contratto. Visto che non sei disposto nemmeno a rispondere alle nostre email, allora anche noi non siamo disposti a investire in te.

Ci sono anche alcuni designer che sono disposti a sentire solo feedback positivi, e quando i risultati della ricerca di mercato non sono positivi, o se abbiamo punti di vista diversi verso i loro design, le loro emozioni non vengono tenute sotto controllo e iniziano ad esplodere. Mantenere l'equilibrio emotivo di questo tipo di designer è allo stesso modo molto faticoso; quindi se anche tu sei questo tipo di designer, anche in tal caso spero che possiamo annullare il contratto.

Il motivo è che se non cambi questo atteggiamento, non avremo mai piena fiducia nel lavorare con te e sarebbe impossibile investire in te con tutta la forza. Anche mantenere questo tipo di contratto non avrebbe alcun significato per te.

Quando ho scritto a lungo per trasmettere i miei punti di vista, ci sono alcuni designer che si sono lamentati che le mie lettere sono troppo lunghe e complicate, e non sono disposti a leggerle. Poi quando ho scritto con brevità, questi designer si lamentano che non sono stata trasparente o non ho condiviso abbastanza informazioni.

Mi scuso sinceramente, non siamo adatti a collaborare; cancelliamo il contratto e andiamo per le nostre strade. Nessun investitore al mondo proverebbe entusiasmo e sarebbe pieno di speranza nella prospettiva di investire in questo tipo di designer.

Eppure ci sono ancora altri designer che hanno avuto la tendenza a scaricare il loro stress emotivo su di me, che sia il risultato delle pressioni della vita quotidiana o delle difficoltà che stanno vivendo nei loro affari in Europa; e sfogano questo stress su di me, come se tutto fosse colpa di YMYX.

Questo tipo di scoppi imprevedibili e improvvisi causano al mio cuore e al mio spirito un vero affaticamento. Dal momento che senti che è tutta colpa di YMYX, che ha causato la tua infelicità, allora allo stesso modo, cerchiamo di annullare il contratto. Ti restituiremo la tua felicità, e la cancellazione del contratto libererà anche il tuo stress.

E altri designer, quando suggeriamo loro di raggiungere un look più lussuoso, ci chiedono se pensiamo che la loro moda non sia buona, o simile al fast fashion, perché allora vogliamo lavorare con loro, o selezionarli in primo luogo?

Ma dimenticano che quando li abbiamo incontrati a Milano, ci hanno detto che in realtà potrebbero fare molto di più, e che semplicemente gli mancavano le risorse per sostenerli, e spesso hanno spiegato che è stato a causa del bisogno dei consumatori europei di fast fashion, che non hanno fatto di più ed elevato il loro marchio, ma che se YMYX investisse in loro, avrebbero la piena capacità di creare una moda davvero magnifica e di livello superiore.

Non voglio dare la colpa a nessuno, sia che YMYX abbia ragione o che il designer abbia torto; dato che abbiamo firmato questo contratto per un malinteso, e ora avete capito perfettamente che non siamo adatti l'uno all'altro, allora annulliamo il contratto.

Ancora altri designer si sono lamentati: perché non abbiamo ancora iniziato, dopo tanto tempo?

Tendo sempre a spiegare che dopo aver firmato il contratto, la maggior parte del nostro tempo è stata spesa in attesa che la registrazione dei marchi fosse approvata, e poi ci siamo trovati di fronte al COVID-19. Non è stata colpita solo YMYX; tutti i marchi, e anche tutti i settori, sono stati colpiti. Al momento, non possiamo semplicemente dare una linea temporale confermata e concreta.

Quello che possiamo fare ora è semplicemente prepararci. Possiamo solo aspettare che il mercato si sia veramente ripreso e che l'ambiente di mercato si sia normalizzato, ed è allora che entreremo.

Al momento, la Cina è davvero uno dei paesi che ha controllato meglio il COVID-19; ma il mercato non si è ancora ripreso del tutto.

La dogana, lo sdoganamento e i tempi di spedizione sono ancora molto lunghi; di conseguenza, entrare nel mercato ora non è realistico. Anche la vita normale dei consumatori non si è ancora ripresa del tutto. A volte, i prodotti che vengono spediti dall'Europa alla Cina, da quanto abbiamo capito, possono richiedere ancora 1-2 mesi per essere ricevuti.

Entrare nel mercato in queste circostanze causerebbe una profonda insoddisfazione dei consumatori, che si lamenterebbero.

Ma se non potete aspettare, allora mi scuso; e in questo caso, cancelliamo il contratto.

In realtà, YMYX si assume un'enorme pressione di costi, abbiamo il nostro team e le spese generali, abbiamo ancora più fretta di voi di iniziare.

Come CEO di YMYX, non ho mai scaricato questo stress su nessun designer partner; di conseguenza, non mi è assolutamente possibile accettare che alcun designer scarichi il suo stress su di me.

Ci sono anche 3 o 4 designer che hanno usato il COVID-19 come scusa, e fino ad ora, non hanno ancora iniziato la loro registrazione del marchio. Per questi designer, visto che ora siete in difficoltà, allora cancelliamo il contratto. In futuro, quando avrete la possibilità di registrare il marchio, potremo comunque discutere se collaborare di nuovo o meno.

Altri designer hanno detto che hanno bisogno di concentrarsi su come guadagnarsi da vivere ora, quindi non possono dedicare tutto il loro tempo al progetto YMYX; capisco questa situazione e lo comprendo. Allo stesso modo, spero che questo tipo di designer cancellino il contratto; perché anche se ho comprensione, se non puoi investire completamente le tue energie nel tuo marchio in Cina, questo non avrà successo.

Per tutta l'enorme quantità di business e di lavoro che affronto ogni giorno, il mio corpo è fisicamente stanco, ma il mio cuore e il mio spirito no; tuttavia, per sedare costantemente le reazioni emotive di questi designer, il mio cuore interiore sente un estremo e totale esaurimento, anche la mia tolleranza sta rapidamente scivolando via.

Ora sembra chiaro che il mio precedente pensiero e obiettivo di risolvere queste incomprensioni attraverso la comunicazione è inutile. Ora, sento che i problemi di questi designer sono sorti dal loro carattere, e il carattere è molto difficile da cambiare. Ho perso la pazienza di sedermi e aspettare che questi designer cambino.

Di conseguenza, abbiamo bisogno di mettere il nostro tempo ed energia limitati in quei designer che valgono davvero il nostro sforzo e investimento.

In realtà, la piattaforma YMYX è destinata a quei designer che hanno ambizione, talento, esperienza e che hanno anche una mentalità di lavoro di squadra.

Se non hai queste qualità, allora YMYX non ti accoglie, perché oltre a perdere soldi, collaborare con te non produrrà nessun altro risultato, figuriamoci il successo.

Includo anche quei designer che insistono nel mantenere i loro marchi molto di nicchia e piccoli, annulliamo il contratto, perché non abbiamo la capacità di andare in un mercato così grande con 10 o 12 modelli e competere per vincere. Capisco le vostre insistenze, e i principi del vostro marchio, ma devo scusarmi, non abbiamo interesse nei vostri principi.

C'è un altro designer che si è lamentato del fatto che non sapeva che ci fossero così tanti designer coinvolti nel progetto YMYX. Se l'avesse saputo, non l'avrebbe firmato in primo luogo. Allora permettetemi di dire anche a questo designer di annullare il contratto.

Vorrei spiegare ancora una volta perché abbiamo così tanti brand nel progetto. Se portassimo solo 10 o 20 brand sul mercato, questi brand non sarebbero altro che poche gocce d'acqua in questo enorme oceano di mercato in Cina; e i consumatori non rivolgerebbero la loro attenzione e il loro sguardo ammirato al vostro piccolo brand. Proprio come in molti showroom italiani o francesi che aprono un negozio in Cina, essi presentano brand più piccoli con un piccolo numero di designer da mostrare. Anche ora, in base alle nostre ricerche, non riusciamo a trovare nessun brand che abbia davvero successo sul mercato attraverso gli showroom, e i volumi di vendita sono scarsi. Nonostante il fatto che molti di questi brand mostrati negli showroom siano di alta qualità, perché la scala dello showroom è troppo piccola, i consumatori non prestano attenzione.

Ma la piattaforma YMYX ha centinaia di brand, ogni stagione, forniamo decine di migliaia di stili ai consumatori, e poiché ci sono più scelte, i consumatori saranno attratti dalla nostra piattaforma. Di conseguenza, per ogni brand con cui lavoriamo, questo porterà l'attenzione del consumatore, perché ci sarà una quantità enorme di consumatori che verranno su YMYX ogni giorno per visitare e comprare.

In realtà, questo aiuta anche i nostri brand partner a guadagnare una posizione molto vantaggiosa nei confronti di quei brand più piccoli che stanno entrando autonomamente sul mercato o che entrano con uno showroom. Perché ci può essere un piccolo numero di consumatori che prenderà nota dei piccoli brand che sono seduti in uno showroom, ma ho fiducia che la maggior parte di queste centinaia di milioni di consumatori, sceglierà invece di visitare e acquistare la moda che amano da YMYX.

Proprio come ogni giorno, in ogni minuto e secondo, un numero enorme di persone visiterà i siti di Alibaba, mentre solo una piccola parte dei consumatori visiterà le piccole boutique di moda.

Questo è un principio di business molto semplice.

Anche per le fabbriche, poiché lavorano con YMYX, sono più disposte a fornire un basso costo di produzione, a dare la priorità agli ordini dei brand partner di YMYX per la nostra piattaforma, a togliere la priorità a quelli di altri brand, e a seguire le loro promesse sui tempi di consegna e sul controllo della qualità perché non oseranno perdere YMYX come cliente, dato che siamo un grosso player.

La stessa logica vale per i fornitori di tessuti.

Sotto queste circostanze, anche se siete un piccolo brand, siccome state lavorando con YMYX, avete guadagnato un forte vantaggio competitivo e una posizione, e siete più facilmente in grado di attirare l'attenzione dei consumatori rispetto ai piccoli brand che sono in piedi da soli; il vostro costo di produzione, e la vostra capacità di approvvigionamento di materiale e le risorse saranno più forti rispetto ad altri piccoli brand. In breve, sarete in grado di produrre e rifornirvi a costi più bassi ma a livelli di qualità più alti rispetto a quei piccoli brand concorrenti.

Confidiamo che man mano che la reputazione e la visibilità di YMYX aumentano sul mercato, e l'enorme quantità di traffico di visitatori e il volume di acquisti iniziano a crescere sulla piattaforma YMYX, ci saranno ancora più brand europei, tra cui francesi, italiani e spagnoli, e quelli di tutta Europa, che inizieranno a chiedere a gran voce di unirsi alla piattaforma YMYX, e quei designer che si uniranno all'inizio del nostro lancio avranno il vantaggio del first-mover e avranno fatto la prima impressione duratura sui consumatori.

Crediamo che per qualsiasi piccolo brand che si trovi in piedi da solo, se in futuro dovesse entrare da solo nel mercato cinese senza un enorme sostegno finanziario, sarebbe praticamente impossibile ottenere l'attenzione del consumatore, perché l'attenzione dei consumatori sarà già completamente occupata da YMYX. Proprio come se oggi andassi in Cina per aprire una piattaforma come Alibaba; forse il tuo servizio, o la tua tecnologia è migliore, ma in concorrenza con Alibaba, fallirai molto rapidamente.

Questa è una logica di business molto semplice.

Naturalmente, se non sei d'accordo, e ancora non vuoi entrare nel mercato cinese con un grande gruppo di designer in piena forza, allora attiviamoci anche noi per annullare il contratto.

Andando avanti, vorrei portare l'attenzione in particolare su uno dei nostri designer partner, un giovane di nome Gianluca Signorelli; quando ci siamo incontrati a Milano aveva solo poche felpe e magliette ricamate nella sua linea, ma gli abbiamo dato questa opportunità perché abbiamo creduto in lui, e abbiamo creduto alla promessa che ci ha fatto, diceva di avere molte idee ma gli mancavano solo le risorse e il supporto per far crescere la sua idea in un vero e proprio brand.

I risultati del primo round di ricerca di mercato che abbiamo fatto per questo brand basato su un primo gruppo di nuovi design erano completamente negativi, e gli abbiamo riferito questi risultati. Ma questo giovane designer è stato molto flessibile, ha creato una vasta collezione incorporando il feedback e facendo un'offerta molto lussuosa. E nel corso di una seconda ricerca di mercato in 16 città dal 2 al 5 maggio, ha ottenuto ottime risposte dal mercato. C'è un gran numero di consumatori giovani veramente interessati alla sua moda, che chiedono quando potranno comprare i suoi pezzi.

Ha anche idee per confezioni profumate, scatole, e download per i fan di sfondi brandizzati per smartphone e altri beni virtuali, per accompagnare la visione del suo brand. Non voglio dire che ogni brand dovrebbe avere lo stesso approccio, ma la sua attenzione, la premura e il suo talento innovativo hanno lasciato una forte impressione sul team di YMYX e sui consumatori cinesi.

Investire in questo tipo di designer è ciò che è significativo; dovremmo mettere più tempo, energia e denaro su questi designer con i quali è semplice lavorare.

Un altro designer che crea sia scarpe che borse, anche la sua vasta collezione di design renderizzati ha appena finito una ricerca di mercato, e mentre stiamo ancora aspettando che i consumatori compilino le risposte da ogni città, abbiamo già ricevuto molte risposte entusiaste dei consumatori, molti esprimendo il loro desiderio di acquisto. Alcuni consumatori hanno anche fatto molti suggerimenti.

Una settimana fa, questo designer mi ha scritto una mail, in cui esprimeva come di fronte alla perplessità iniziale, o addirittura al disaccordo con alcuni dei nostri suggerimenti, ha attraversato il suo processo di pensiero interno, per capire e anche accettare il nostro punto di vista, e ci ha anche dato i suoi suggerimenti. Condivido questa e-mail qui sotto:

4 maggio, 2021

[Rimosso] a Kate

(Traduzione in italiano)

Cara Kate,

Abbiamo ricevuto il Suo ultimo messaggio e lo abbiamo letto attentamente. Siamo stati piacevolmente sorpresi di leggere il nostro nome tra i designer che rispondono positivamente alle Sue richieste, in modo reattivo ed efficiente. Faremo del nostro meglio per continuare su questa strada. Siamo consapevoli che il rapporto tra noi è strettamente professionale con l'unico obiettivo di fare soldi e raggiungere il successo nel nostro progetto comune.

Pertanto, siamo umili nei confronti dei Suoi suggerimenti e di quelli del mercato. Cercheremo sempre di adattarci il più possibile.

Nella Sua ultima e-mail, ha condiviso una comunicazione che ha avuto con un altro designer. Sono state affrontate diverse cose e non tutte ci riguardano. Non entreremo nei dettagli perché, secondo noi, alcuni designer possono aver sottovalutato il carico di lavoro che un progetto del genere richiede, così come le competenze tecniche e digitali da fornire. Possono anche aver sopravvalutato le loro capacità creative e questo provoca scambi di incomprensioni e opposizioni. Questo non è il nostro caso.

Da parte nostra, fin dall'inizio della partnership, ci siamo resi conto dell'importanza del nostro impegno. Sapevamo dalla lettura del contratto che avrebbe comportato molto lavoro e siamo pronti a intraprenderlo.

Anche se a volte le Sue richieste ci sorprendono o ci sembrano vertiginose, Lei spiega e presenta le cose in modo da farci aderire alla Sua richiesta. Inoltre, monitoriamo costantemente il mercato della moda e leggiamo molte informazioni che vanno nella direzione delle Sue richieste, il che ci conforta nell'idea di seguire i Suoi suggerimenti.

Prendiamo l'esempio delle vetrine virtuali che ha richiesto nel luglio 2020. Allo stesso tempo, questo concetto di showroom virtuale è apparso lentamente tra tutti gli attori della moda. All'inizio, non pensavamo di essere in grado di farlo, ma alla fine, siamo molto orgogliosi del risultato.

C'è anche la richiesta di design 2D / 3D. Oggi, la maggior parte dei brand di moda lancia collezioni 2D/3D e questo è certamente il futuro della moda. Dopo aver avuto l'impressione di una domanda enorme, siamo stati in grado di evolvere e siamo orgogliosi del rendering.

Infine, la Sua richiesta di ampliare le collezioni sia nei disegni che nei colori ci è sembrata legittima per raggiungere e soddisfare il maggior numero di consumatori. Le informazioni di mercato sui vari climi in tutta la Cina e sul comportamento d'acquisto o i molteplici esempi di brand che lavorano in Cina, ci hanno dato molti dettagli e ci hanno aiutato a capire un po' meglio il mercato cinese.

Ma è vero che per raggiungere questo livello di comprensione e accettazione, leggiamo sempre molto attentamente i Suoi post. Non siamo quelli che criticano la lunghezza delle Sue email. Ci siamo abituati a questo e dato che siamo in una collaborazione a distanza, con troppe poche occasioni di incontro, lo troviamo benefico e in qualche modo rassicurante.

Forse per federare di più i designer, sarebbe interessante programmare una gigantesca videoconferenza per spiegare alcuni progressi del progetto. O forse si potrebbe avere un gruppo Facebook creato e moderato per i designer per scambiare e condividere il loro lavoro. Questo ci permetterebbe di sentirci meno soli di fronte alle Sue richieste. Così ogni designer potrebbe condividere la sua esperienza e le sue conoscenze per calmare le opposizioni di alcuni.

Queste sono solo idee che possono essere mantenute o meno, ma che potrebbero affrontare alcuni problemi.

Da parte nostra, se dovessimo fare un'osservazione sulla qualità della nostra partnership e dei nostri scambi, diremmo onestamente e semplicemente che la mancanza di prospettiva è talvolta difficile da pianificare e da vivere.

Siamo certi che quando YMYX comincerà a generare entrate (anche piccole), saremo felici di dedicarci interamente ad esso.

Per parlare sinceramente, non è nemmeno la possibilità di sviluppare il nostro brand nel mercato occidentale che ci interessa di più. Attualmente, siamo più propensi a investire nello sviluppo del brand nel mercato asiatico, ad assumere personale qualificato per rispondere alle Sue richieste tecniche in modo ancora più efficiente e reattivo. Solo finché le nostre entrate non provengono dalla nostra partnership, dobbiamo combinare diversi impegni professionali, il che a volte non è necessariamente ovvio.

Oltre a proiettarci in incredibili volumi di vendita, è talvolta complicato fornire lavoro e mantenere gli sforzi sulla base di proiezioni speculative.

In parole povere, vorremmo essere informati delle scadenze che vi siete dati internamente, dato che siamo in un rapporto di fiducia e di scambi sinceri. Inoltre, saremmo in grado di capire che le scadenze potrebbero dover essere modificate.

Siamo in un processo di comprensione reciproca e quindi non aspettiamo una data di lancio programmata, ma piuttosto una direzione che ci permetterebbe di navigare in modo informato. Così potremmo organizzarci meglio per rispondere alle vostre richieste.

Infine, non abbiamo molto da dire sulla nostra partnership. I nostri scambi ci soddisfano e già ci arricchiscono.

Grazie alle Sue richieste e suggerimenti, abbiamo la sensazione di crescere ed elevarci al rango di alcuni brand più affermati. Ribadiamo il nostro impegno e il nostro pieno coinvolgimento, e speriamo sinceramente che le nostre proposte creative soddisfino le esigenze della ricerca di mercato.

Siamo in attesa di informazioni complete e dettagliate per adeguarci al secondo studio di mercato previsto per luglio 2021 e che speriamo possa aprire la strada al campionamento e al lancio della piattaforma YMYX.

Buona giornata,

Migliori saluti,

[Rimosso]”

Nonostante, tra i designer e YMYX, non sia possibile che tutto il nostro pensiero sia completamente allineato, comunicare in modo civile è l'unico modo per non danneggiare lo spirito e l'energia del team.

In quanto YMYX, non siamo designer, siamo persone d'affari e investitori; non capiamo la moda così bene come i designer; se potessimo giudicare la moda, allora non avremmo bisogno di sottoporci a queste ricerche di mercato in 16 città. Ma la nostra comprensione dei cambiamenti del mercato, e dei bisogni, non cancella necessariamente la comprensione del designer di quei cambiamenti e di quei bisogni.

Quindi la cooperazione consiste nel compensare reciprocamente ciò che ci manca; noi compensiamo le nostre debolezze con i vostri punti di forza, e voi compensate le vostre debolezze con i nostri punti di forza, e non nel respingere emotivamente la posizione dell'altra parte.

Il vostro talento è il motivo per cui investiremmo in voi. Ma se avete solo talento, e siete carenti in altri aspetti, e non avete quell'ammirevole spirito imprenditoriale e un atteggiamento di lavoro molto professionale, allora questo tipo di investimento fallirà.

Verso questo, ho piena convinzione.

Chiedo ad ogni partner designer di scrivermi dopo aver letto la mia lettera aperta, ed esprimere il suo punto di vista.

Ancora una volta, dalla data di questa lettera, 11 maggio, fino al 18 maggio, aspetteremo la vostra decisione. Ma una volta superata questa data, YMYX non accetterà più la cancellazione in nessun caso. Se rimarrete in questo contratto, ma in futuro non sarete in grado di aumentare le vostre capacità o di elevare il vostro atteggiamento professionale cooperativo, allora non avrà alcun senso per voi mantenere in vigore il contratto. Spero che lo capiate.

Migliori saluti,

Kate Chang

CEO

L’inglese è la versione ufficiale di questa email.